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カテゴリ:クレーム
▲クレームや問題もテストだと考えてみる ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
今日は車の点検日です。
今日はパソコンを持って外で仕事をしたいと思います。
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~クレームや問題もテストだと考えてみる~
時間術の本で
“仕事はテストとして考える”
といった考え方を推奨している。
“この仕事を60分以内でする”
と決めたら、
“60分1秒”
でもダメということ。
その時間内で今の自分が出せるものを出し切る。
このように
“リミット”
もしくは
“デッドライン”
を設定することで集中力は上がる。
こうして1つ1つの仕事をしていれば結果大きな時間短縮になるもの。
これはクレームや問題でも応用できる。
たとえばお客様からクレームがあったとする。
通常は
《あぁ、こんな時にクレームかぁ~勘弁してほしい》
などと思ってしまう。
そんな時は
“工事のミスをどう修正するか。3日以内に回答を出しなさい”
というテストだと考えてみる。
このように考えれば
《あぁ、どうしよう。嫌だなぁ》
などとクズクズ考えなくなる。
リミットがある為
《まずは今日状況を確認し、現場監督にアポを取り今後の段取りを・・・》
とやるべきことを実行するようになる。
クレームや問題も
“これは今の自分に課せられたテストだ”
と思って取り組んでみてください。
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Last updated
November 22, 2016 05:04:09 AM
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