住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲「調べてかけ直す」は５分以内にする

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はイベント盛りだくさん。

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～「調べてかけ直す」は５分以内にする～

ある会社に問合せで電話した時のこと。

電話に出た人は丁寧に話を聞いてくれた。

ただ、用件が難しかったらしく

「調べてかけ直しますね」

と言って電話を切った。

分からない内容に対して

「たぶん大丈夫でしょう」

と適当に答えるのではなく、キチンと調べてくれる。

こういった方には好感を持つものだ。

しかし、５分経っても１０分経っても電話は掛かってこない。

結局、１時間以上経ってから

「先ほどの件ですが」

と電話がかかってきたのだ。

電話をかけた方からすれば

《５分くらいにはかかってくるだろう》

と思ったりしている。

それ以上時間が経つと

《何で電話がかかってこないんだ!》

とイライラするもの。

実際その時も常に電話を握りしめていた。

他の何をやっても

《電話遅いなぁ》

と気になってしまう。

結局、１時間以上も時間を無駄にしたのだ。

「調べてかけ直します」

という場合は５分以内に電話する。

それ以上かかる場合は

「ちょっとお時間を頂くので○時くらいにまた電話します」

と伝えた方がいい。

こういった気遣いができる人が結果を出します。

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