住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲いいサービスからはたくさんの学びがある

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は午前中仕事します。

夕方からは地元の仲間と飲み会。

今日も楽しみです。

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～いいサービスからはたくさんの学びがある～

8、9日とディズニーランドに行ってきた。

ディズニーランドはいつ行っても

《サービスがいきとどいている》

と感じる。

《ディズニーは嫌いだし》

という方も行く価値はあると思う。

私自身もディズニーのキャラクターなどには興味はほぼない。

ディズニーのキャストは困っている人を見つけると

「なにかお困りですか?」

と声をすぐにかけてくれる。

一見、当たり前にように感じる行為だ。

しかし、これがキチンと実行されているところは他にはない。

今回の旅行で非常に感心したことがある。

ミラコスタというホテルのレストランでのこと。

ここのディナーは結構高いし、料理の提供に時間がかかる。

遊び場を目の前に2時間近く食事するのは結構な忍耐力が必要だ。

ということもあり上品な子供たちが食事をしていた。

しかし、私の隣にはちょっと雰囲気の違う家族が登場。

お母さんが子供たちの喧嘩の言い分を聞いていた。

はじめは冷静を装っていたものの、だんだんエキサイト。

けっこうな大声で叱りつけていた。

《あぁ、これじゃ台無しだよなぁ》

と思っていたところへ、ホールの方がきて

「ちょうど窓際の席が空きました。いかがでしょうか?」

と言ってくれたのだ。

この提案であれば誰もが嫌な思いをしない。

本当にありがたい提案だった。

いいサービスからはたくさんの学びがある。

ディズニーに限らず、ぜひいろいろ見つけて体験してください。

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