住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲怒る前に理由を聞ける”余裕がある上司”になる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は午前中仕事をします。

その後、友人とランチ&打ちっぱなしに行こうと思っています。

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～怒る前に理由を聞ける”余裕がある上司”になる～

月末の締め前のこと。

夕方5時から展示場のミーティングの予定があった。

その時、後輩が5分程度遅れてきた。

後輩が

「実は・・・」

と遅れた理由を言おうとすると、所長は

「遅れたことをまず謝罪しろ!言い訳はいい」

と頭ごなしに怒った。

その様子をみて

《所長らしくないなぁ》

と思った。

その後輩はいつも遅刻もしないし真面目なタイプ。

何か理由があるに違いない。

それを聞かずに怒ったことに

《なんか余裕がないなぁ》

という感じがした。

所長は本来短気な人ではない。

しかし、その時は上からいろいろとプレッシャーをかけられイライラしていた。

だから仕方がない部分もある。

その後、後輩に遅刻の理由を聞くと

「お客様から問い合わせの電話があり対応していたんです」

という。

それも狙っていた見込み客から。

バタバタしておりこちらに遅れる連絡も出来なかったのだ。

良かれと思ってした行動で怒れられると気分は萎える。

それからしばらくの間、後輩はやる気を失ったようだった。

一人こういった人がいるとまわりに伝染する。

それからしばらく営業所の空気が悪くなり、成績も低迷した。

怠慢で遅れたのであれば怒られても仕方がない。

しかし、良かれと思ってしたことで怒られたのではテンションも下がる。

怒るとしても、理由を聞いてからにして欲しいも。

部下のいる方は理由を聞く余裕をぜひ見てください。

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