住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲せっかくの契約のチャンスを潰した一言

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

朝はずいぶんと寒くなりました。

十分ストレッチをしてから練習に行ってきます。

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～せっかくの契約のチャンスを潰した一言～

あるお客様と商談していた時のこと。

話は順調に進んでいた。

競合がいる感じがない。

《信頼関係も出来ているしこのまま決まるな》

と思っていた。

そんな時、お客様が

「菊原さんとしか話を進めていないのですが、他も検討したほうがいいですか?」

と質問してきた。

私は思わず

「普通の方は３、４社検討しますね」

と言ってしまった。

決して競合を増やしたくて言ったわけではない。

お客様に対して

「他のお客様と違ってそのくらい信頼関係が出来ているのですよ」

と言いたかった。

その後、競合が入る。

その中には見積を出さずに月末までひっぱる会社も。

はじめのうちは

「いろいろ検討しますが菊原さんに決めますよ」

と言われていた。

しかし、時間が経つとアポも取れなくなる。

お客様は迷ってしまい

“月末特別値引き”

で他社に決めてしまったのだ。

結局、墓穴を掘る結果になった。

敗戦して

《なぜあの時あんなことを言ってしまったのか・・・》

と心底後悔してものだった。

余計な一言でチャンスを逃すことがある。

こういった墓穴を掘る一言を食わないように注意しましょう。

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