住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲カードが増えるたびに接客や商談の成功率は上がる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は午前中、役所仕事です。

午後は小学校最後の授業参観。

しっかり目に焼き付けてきます。

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～カードが増えるたびに接客や商談の成功率は上がる～

接客や商談では

“お客様を説得する”

ではなく、

“自己説得効果”

を利用したほうがいい。

これから何か説明することに対して

「○○に関して何か知っていることがありますか?」

と質問する。

質問によってお客様は

《そう言えばネットで見たことがあるな》

と思いを巡らす。

そして、知っている範囲で

「詳しくは知りませんが、いいと聞いていますよ」

と言ったりしてくれる。

これが自己説得効果になる。

そうではなく

「まずはこちらの機能について説明させてください」

とこちらから説明したらどうだろう?

稀に興味があることにヒットして聞いてくれるともある。

しかし、ほとんどは

《そのことは別に知りなくないなぁ・・・》

と興味を持たない。

「○○について何か知っていることはありますか?」

という質問をたくさん用意しておいた方がいい。

お客様は何にヒットするか分からない。

まずはお客様に知ってもらいたい事をリストアップしてみる。

そうするとたくさん候補が出てくる。

お客様に切るカードを増やしていく。

カードが増えるたびに接客や商談の成功率は上がっていきます。

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