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カテゴリ:質問
▲相手が”なぜこの質問するのか?”と考える癖をつける ↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
今日は午前中仕事です。
午後からはフリー。
ゆっくり過ごしたいと思います。
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~相手が”なぜこの質問するのか?”と考える癖をつける~
ある集まりに参加した時のこと。
隣の人と話か盛り上がった。
歳も近く、出身地もだいたい同じ。
いろいろな共通点が見つかった。
お客様とのコミュニケーションもそうだが
《やはり自己開示が大切だ》
とつくづく感じる。
その人が
「菊原さんはジムとかに行っていますか?」
と質問してきた。
ジムには行っていないがヨガスタジオには行っている。
昔ジムに行っている話や運動の話をしていた。
話をしていてフッと
《なぜジムについて聞いてきたのかな?》
と疑問に思った。
そこで私は
「○○さんはジムに行っているのですか?」
と逆に質問してみた。
すると
「実はパーソナルトレーナーをつけましてね。本格的に鍛えているんですよ」
と話し出したのだ。
“私がジムに行っているか?”
ということではなく、
“自分自身の話をするための前フリだった”
ということが分かった。
お客様とのやり取りでもそうだが、
“なんのための質問しているのか?”
と考える癖をつける。
相手の意図をくみ取れるとコミュニケーションは円滑になります。
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Last updated
March 12, 2018 05:01:19 AM
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