住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲話したいことが話せないと欲求不満になるもの

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は福岡で研修です。

今日のテーマはトーク設計図。

しっかりノウハウをお伝えしてきます。

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～話したいことが話せないと欲求不満になるもの～

昨日のブログでは

「相手が”何のために質問しているのか?”と考える癖をつける」

という話をした。

相手の意図をくみ取らず

「私はこういった運動をしていましてね。それに・・・」

と話し込んだらどうだろう?

その時間が長ければ長いほどシラケるものだ。

コミュニケーションにおいて

“相手の意図をくみ取る”

というのは非常に重要である。

こんなことは当たり前のことだが、なかなかできる人はいない。

取材を受けた時のこと。

一通り話終わり、雑談になった。

“趣味や普段何をしているのか?”

という質問をされたので、サラッと話をした。

いろいろ話したところ

「私も野球が好きなんですよ」

と言い出した。

それからしばらく野球の話をした。

私はどうしてもソフトバンクの話がしたくなり

「実はソフトバンクのファンなんですよ」

と伝えた。

これは分かりやすいはず。

しかも

“話したくて仕方がない”

という雰囲気で。

しかし、この方に

「へぇ、そうですかぁ」

とサラッと流された。

これでは話を切り出せない。

１０分とは言わないが、せめて３分くらいは話せさせて欲しかった。

そしてそのまま話題が変わってしまう。

なんだか欲求不満な感じが残ったのだ。

会話をしている時、

《この人は何を話したいのだろう》

と相手を観察する。

そういう気持ちがあればいろいろなことに気がつくはずです。

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