住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲”飽きない講演”と”いい初回接客”の共通点

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

２日間の疲れが少し残っています。

しっかり仕事をしてきました。

今日は軽めに体を動かしてきます。

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こつじゆいさんのイラストがかわいくて気に入っています。

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～”飽きない講演”と”いい初回接客”の共通点～

ある著者の講演を聞きに行った時のこと。

その方は非常に話がうまい。

登場して30秒程度でつかみ、その後も飽きさせない話をした。

話を聞いていて

《本当凄いなぁ》

と思っていた。

その方が話し方について

「原稿は用意しない方がいい」

といった話をしていた。

原稿を見ながら棒読みでは人は感動しない。

以前、そういった挨拶を何度か見たが

《なんか味気ないなぁ》

といった印象だった。

といっても全くのアドリブではない。

話すことは自然に決めておく。

そして、あとは自然の流れで変えていくというのだ。

ある程度話すことを決めおいてあとはアドリブで話す。

この方がいい話ができる。

確かにそうかもしれない。

これは接客でも言えること。

私はトーク設計図を推奨している。

しかし、一字一句読み上げて欲しいとは思っていない。

これでは不自然だし、お客様も警戒心を解いてはくれない。

トーク設計図で話すことと順番をある程度決めておく。

あとは自然の流れに任せた方がいい。

お客様はどう話を展開してくるか分からない。

リラックスしてフレキシブルに臨んでください。

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