住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ニーズは自分の中ではなく“相手の中”にある

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は朝から東京で仕事です。

研修もあります。

今日も１日頑張ります。

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～ニーズは自分の中ではなく“相手の中”にある～

集まりでのこと。

４人テーブルだったが、一人欠席で３人になった。

そこで３０分ほど話をした。

Ａさんに関しては、以前から

《いろいろ話をしたいな》

と思っていた方。

今までの経歴から好きな食べ物まで。

いろいろ話を聞いた。

それでもなお

《もう少し詳しく聞きたいな》

と思った。

一方、Ｂさんに対してはあまり興味を持っていない。

Ａさんと同じような話を聞いたが、

《もういいかな》

と思ってしまった。

ニーズによってこれほどまで違うのだ。

私はＡさんに興味がある。

だからこそ話をもっと聞きたくなるもの。

ニーズは自分の中にあると感じた。

お客様に対してある商品説明したとする。

あるお客様はよく話を聞いてくれる。

しかし、次のお客様は全く話を聞いてくれない。

こういったことはよく起こること。

営業マンがいくら

《これは絶対に必要な知識だ》

と思っていたとしても、相手によって対応は違ってくる。

ニーズ自分ではなく相手の中にあるもの。

しっかりと興味を見極めてから話をするようにしましょう。

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