住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲自信がある人は“次の手”を用意している

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はソフトボールの練習日ですが、昨日の雨で無理そうです。

今日は他のことで体を動かしたいと思います。

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～自信がある人は“次の手”を用意している～

人と話をしていて

《この人は自信があるなぁ》

と感じることがある。

それはどんな瞬間だろうか？

知人と話をしていた時のこと。

知人は１つの事業に失敗し、苦しい状況になっている。

それを他の人から聞かれると

「次の手を用意していますから、問題ありませんよ」

と平然と答えていた。

その受け答えを見て

《凄い自信だなぁ》

と感じた。

次の手があると人は慌てないものなのだ。

これは接客で言えること。

私は接客について必ず

「次の手を用意しておいてください」

と伝える。

次の手とは営業レターなど。

もし次の手を用意していなかったらどうだろう？

お客様とアポを取ろうとして

「いやぁ～まだいいですよ」

と言われたら、うろたえる。

この時点でお客様は自信を感じない。

思わず

「無料ですし、提案させてくださいよ！」

と迫ってしまうかもしれない。

こうして嫌われるのだ。

やはり次の手を用意しておくことが大切。

その余裕がお客様に自信として伝わります。

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