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住宅営業マン日記~月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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October 18, 2018
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カテゴリ:メンタル

▲心理学を悪用する企業は長く続かない

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

今日はヨガの日です。

 

最近よく働いているので体もケアしたいと思います。

 

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~心理学を悪用する企業は長く続かない~

 

あるお店で

 

“ポイントがたまるとプリペイドガードと交換できる”

 

という制度がある。

 

 

こういったものはだいたい貯まらないで終わるもの。

 

しかし、今回はタイミングがよく貯まったので交換した。

 

するとその店員の方から

 

「明後日から○○の機械で手続きをすると使えるようになります」

 

と説明を受けた。

 

 

その時、

 

《なんで今じゃなくて2日後なのかな?》

 

と思った。

 

 

このプリペイドカードしばらく手続きをしなかった。

 

期限ギリギリになって思い出し、やっとゲットした。

 

 

少し前、この会社の方とたまたまお会いした。

 

このシステムについての話をすると

 

「菊原さんは手続きをしたからいいですよ。結構忘れてそのままの人が多いんです」

 

と言っていた。

 

 

翌日でなく2日後になるとテンションは下がる。

 

これは忘却曲線にも関係しているという。

 

それを心理的に学んでいて利用しているのだ。

 

 

この話を聞いた時

 

《こういうことをする企業は長くは持たない》

 

と感じた。

 

これは人でも同じこと。

 

 

心理学をお客様とのいい関係に使うのは大賛成。

 

しかし、悪用するのはいただけない。

 

心理学は正しく使って欲しいものです。

 

 

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Last updated  October 18, 2018 05:00:16 AM
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