住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲心理学を悪用する企業は長く続かない

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はヨガの日です。

最近よく働いているので体もケアしたいと思います。

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～心理学を悪用する企業は長く続かない～

あるお店で

“ポイントがたまるとプリペイドガードと交換できる”

という制度がある。

こういったものはだいたい貯まらないで終わるもの。

しかし、今回はタイミングがよく貯まったので交換した。

するとその店員の方から

「明後日から○○の機械で手続きをすると使えるようになります」

と説明を受けた。

その時、

《なんで今じゃなくて２日後なのかな？》

と思った。

このプリペイドカードしばらく手続きをしなかった。

期限ギリギリになって思い出し、やっとゲットした。

少し前、この会社の方とたまたまお会いした。

このシステムについての話をすると

「菊原さんは手続きをしたからいいですよ。結構忘れてそのままの人が多いんです」

と言っていた。

翌日でなく２日後になるとテンションは下がる。

これは忘却曲線にも関係しているという。

それを心理的に学んでいて利用しているのだ。

この話を聞いた時

《こういうことをする企業は長くは持たない》

と感じた。

これは人でも同じこと。

心理学をお客様とのいい関係に使うのは大賛成。

しかし、悪用するのはいただけない。

心理学は正しく使って欲しいものです。

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