住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲気づかないうちに少しずつ関係が壊れていないか？

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はヨガの日です。

体と心をメンテナンスしてきます。

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～気づかないうちに少しずつ関係が壊れていないか？～

昨日のブログでは

「《大切にされていない》と感じた時、お客様は変貌する」

という話をした。

どんないいお客様でも

《手を抜いているな》

と感じればカチンとくる。

一気にクレーム客へと変貌してしまうこともあるのだ。

これは人間関係でも言える。

仲間や仲のいいスタッフに気楽に仕事をお願いする。

はじめのうちは、丸投げしても

《まあ、しょうがないか》

とやってくれるかもしれない。

しかし、度が過ぎれば

《アイツの仕事はしたくない》

と思われるように。

味方だった仲間が敵にまわってしまうこともある。

また、さらに身近な家族はどうだろうか？

家族はとくに

“感謝の気持ち”

を忘れがちになる。

何かをやってもらってもお礼の一つも言わない。

こうして少しずつ関係が壊れていく。

気づいた時には収拾がつかなくなることだってある。

人間関係全般に関して

“私はあなたを大切にしています”

と伝える。

言葉でも行動でもいい。

私自身も油断せずにしっかり伝えたいと思います。

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