住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲トップ営業マンはお客様の本当のファンである

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は大学の授業日です。

テーマはビジネス言葉。

今日もしっかり伝えてきます。

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～トップ営業マンはお客様の本当のファンである～

私はソフトバンクホークスのファン。

今は強くなったが、それまでは苦しい時代が続いた。

今となっては懐かしいが。

ダイエーホークス時代は負けてばかり。

たまに勝つだけでも嬉しかったものだ。

この時代もまた楽しかった。

マニアックな仲間がいて、彼もホークスファンだった。

当時のホークスファンは

“勝っても負けても応援”

し続けたものだ。

結果など関係ない。

とまではいかないが、ホークス自体を応援していた。

当時のファンはこんな人だったと思う。

トップ営業マンはお客様の本当のファンである。

商談が上手く進み契約になれば最高。

この時はもちろん喜ぶ。

そうではなく、縁が無く敗戦したとする。

その場合でも

「ご検討頂いてありがとうございます。いい家を作ってください」

と心から願う。

表面上だけでなく、

「あのお客様は本当にいいお客様だった」

と陰でも応援するのだ。

これはなかなかできない。

苦戦している営業マンは負けが決まった途端

「あの客は神経質だからなぁ、断られてよかったよ」

などと言い出す。

こういった考えは何となく雰囲気で伝わってしまうものなのだ。

商談に勝っても負けてもお客様を応援する。

お客様の本当のファンになった時、成績は確実に上がっていきます。

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