住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲お客様の質問にしっかりアジャストしてから回答する

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はヨガの日です。

久しぶりなので無理しない程度にやってきます。

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～お客様の質問にしっかりアジャストしてから回答する～

ロープレを見させて頂いた時のこと。

そのロープレは

“その場でお題を与えられる”

というハードなもの。

１００％アドリブの世界。

私がその立場だったら

《絶対やりたくない》

と強く思う。

その中で、みごと優勝した営業マンがいる。

お題は

“余ったチケットをお客様に売る”

といったもの。

単価は安いが、結構難しい。

この営業マンは

“ヒアリング重視タイプ”

の進め方をした。

お客様から質問があると、必ず

「○○という意味でよろしいですか?」

と質問内容を確認する。

これが非常に素晴らしかった。

これは多くのトップ営業マンに共通すること。

相手の質問に対してしっかり確認してから回答する。

だからそこ的を射た回答が言えるのだ。

お客様から質問されたら

「こういったことでよろしいでしょうか?」

と確認する。

しっかりアジャストできる人が結果を出すものです。

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