住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲自己説得効果のトークをアップグレードする

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は島根から東京に移動します。

その後、昼飲み。

今日も楽しみです。

さてダイヤモンドオンラインにて
「​仕事では「お世辞」の効果を絶対に舐めてはいけない理由​」
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という記事を書いております。
これはリターンが大きいです。

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～自己説得効果のトークをアップグレードする～

接客において一番大切なのは

“お客様の警戒心を解く”

ことである。

お客様が

「この営業マンは怪しい」

と思っている時点でトークは機能しない。

まずは警戒心を解くことに集中する。

その次に大切なのは

“自己説得効果”

を活用すること。

これから話すことについて

「〇〇について何か知っていることはありますか?」

と質問する。

お客様が何か知っていれば

「確かテレビでいいと言っていましたよ」

などと言ってくれる。

お客様が話してくれれば自己説得効果になる。

これはどんなトークより強力だ。

このトークをアップグレードする。

お客様が

「確かテレビでいいと言っていましたよ」

と言ったら、すかさず

「そのことについてどう思いますか?」

と聞いてみる。

するとお客様は

「私はいいと思うのですが、妻は嫌いみたいですね」

といった話が出てくることも。

こういった情報は大きい。

提案する際に参考になる。

「〇〇について何か知っていますか?」

　　　　　↓

「そのことについてどう思いますか?」

というトークをセットで使ってみる。

ぜひお試しください。

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