住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲クロージングからのアップセル＋αトーク

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は大学の授業日です。

今年はスタートが遅かったため、まだ夏休みになりません。

今日もしっかりビジネスマナーを伝えます。

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～クロージングからのアップセル＋αトーク～

以前、娘の塾の話をしていた時のこと。

担当者の話を聞いて

「ここに決めよう」

と思っていた。

そこで担当者が

「あとプラス〇〇円で、こちらの教材もお使いいただけます」

と言ってきた。

クロージングが決まってからのアップセルだ。

アップセルとは

“購入を決めたお客様により高額なものを提案する”

といったこと。

セールスとしては常套手段だが、

「ちょっと嫌な感じだな」

という印象を持った。

それに気づいたのだろう。

担当者は

「これを売っても私には関係ないんですよ。ただ使いやすいからと思いまして」

と言ってきた。

アップセルをしてもマージンがもらえない。

本当かどうか分からないが、このプラスアルファトークで

「だったら信用できるかな」

と思った。

結局、すべてではないが、

この担当のおススメを購入することにした。

クロージングからのアップセル。

そして、

「これを売っても私には関係ないんですよ」

というトーク。

いろいろと参考になりました。

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