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住宅営業マン日記~月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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全54件 (54件中 31-40件目)

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メンタル

July 10, 2016
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カテゴリ:メンタル
▲無理に自信を持つより”今できること”に集中する
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はいい天気ですね。

今日は試合はなく練習日ですが、スカッと体を動かしてきます。

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~無理に自信を持つより”今できること”に集中する~

研修先でのこと。

今年入った新人営業マンからこんな質問を頂いた。


営業「また契約が取れていないせいか、自信をもって説明できません」

私「それは仕方がないと思いますよ」

営業「その自信のなさが伝わってダメな気がするんですよ」


実績がない
  ↓
自信がない
  ↓
契約が取れない
  ↓
自信を持てない

と無限ループに落ちってしまう。


確かに一件の契約も取れない状態で

「私にお任せください!」

とは言いにくい。


そこで私はアドバイスした。

私「自信を持つかどうかより”今お客様に何ができるか”を考えた方がいいですよ」

営業「今できることですか?」

私「ええ、お会いするお客様にためにできることをリストアップしてみてください」


そう言うと彼は一枚の紙に

“今現時点で出来る事”

を書き出した。


その内容は主に

“家づくりのお手伝い”

といったものだった。


新人営業マンは

“こちらがリードする”

というのではなく

“お客様のお手伝いをする”

と考えた方が自然。


これを書き出した途端

「これでやってみます!」

と少し元気になった。


根拠のない自信を持つのもいいが、それより

“今できること”

をしっかりとやる。

その方が何事もうまく行くものです。

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Last updated  July 10, 2016 05:02:42 AM
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April 16, 2016
カテゴリ:メンタル
▲トップ営業マンは全員メンタルが強いわけではない
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はソフトボールの練習です。

その後、娘とその友達と運動します。

今日は1日体を動かしたいと思います。

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~トップ営業マンは全員メンタルが強いわけではない~

トップ営業マン時代のこと。

新人営業マンにとって初めて出会ったトップ営業マンは私。

私を見て

《意外にちょろい人がトップなんだな》

と思った新人もいるだろう。


ある時、失敗して落ち込んでいる私に対して

「菊原さんて案外メンタル弱いんですね。トップの人ってもっと強いと思っていましたよ」

と言ってきた。

カッコ悪いと思ったが、事実なので仕方がない。


もちろんハートが強い営業マンもいた。

お客様から断られようが、クレームを抱えていようが関係ない。

どう見ても辛い状況なのに

「今日もやるぞぉ!!」

と落ち込みを微塵も感じさせない。

《すごいなぁ》

と思ったが、私はそういったタイプではなかった。


私が知っているトップ営業マンは

“メンタルが強くないタイプ”

の人が多い。

《この精神状態をどうやって克服するか?》

と工夫しながら進化してきた。


中には

“神経が図太く落ち込まないタイプ”

のトップ営業マンもいる。

しかし、ある時突然

“ボキっと”

気が折れるように目的を失ってしまう人もいた。


時々トップのまま上司になる人も見かけるが、部下の教育に苦戦していることが多い。

小首を傾げながら

「なんであれぐらいの事で落ち込んじゃうのでしょうね・・・」

と私に相談してくる。

自分が強い分、落ち込む人の気持ちが理解できないのだろう。


何があっても動じない鋼の心をつくる必要はない。

弱い自分を認め、その上でどうするかを考え行動する。

その方が最終的には長く活躍できると私は思います。


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Last updated  April 16, 2016 05:05:32 AM
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March 22, 2016
カテゴリ:メンタル
▲“批判で反応を取る”を常習化してはならない
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は高崎で仕事の日です。

今日もしっかり頑張ります。

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~“批判で反応を取る”を常習化してはならない~

著者仲間とお会いした時のこと。

こんな話をしてくれた。


著者「以前FBに“こんな嫌な奴がいた!”といった投稿をしましてね」

私「そういう気分の時もあります」

著者「その時“いいね”がたくさんつきました」

私「共感されたのでしょうね」

著者「ただそれ以来それが癖になりまして。“ネガティブにフォーカスかる癖”がついてしましましたよ」


SNSで否定的な内容をアップする。

“○○を食べました”

といった投稿より反応がある。

その仲間は

《だったらまた批判ネタをアップしよう》

と思うようになったという。


SNSでの

“いいね”

は増えたが、毎日はネガティブでつまらなくなったというのだ。


著者「ある時からそういったネガティブな投稿を一切やめましてね」

私「そうですか」

著者「反応は少なくなりましたが、毎日が楽しいです」


SNSを見ていると

《ずいぶんネガティブに捉えるなぁ》

と思う人がいる。

その人も初めからネガティブではなかったと思う。


ある時、

“ネガティブで反応を取った”

という経験をし、それから癖になったケースもある。

たまにならいいが、常習化すると日常生活は楽しくなくなるのだ。


人から反応を期待するより、楽しさを重視する。

その方が毎日は何倍も楽しくなります。


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Last updated  March 22, 2016 05:03:44 AM
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December 24, 2015
カテゴリ:メンタル
▲隠し事をしたまま結果を出せるほど世の中は甘くない
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はクリスマスですね。

大人になってもクリスマスはなぜかワクワクします。

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~隠し事をしたまま結果を出せるほど世の中は甘くない~

昨日のブログでは

「トラブルを隠せば徐々に精神をむしばんでいく」

という話をした。

隠せば隠すほど精神的に苦しくなり、営業活動のパフォーマンスは下がっていく。


これは営業以外でも言える。

ビジネスで常に結果を出している知人とお会いした時のこと。

その知人がこんな話をしていた。


知人「先日、酔っ払ってとんでもないことをしてしまいましてね」

私「私も結構やりますよ」

知人「お金のこともあるのですぐに妻に話しましたよ」

私「奥さんに話したのですか?」

知人「はい。隠し事があると仕事に集中でませんからね」


知人はつくづく

“隠し事が自分のパフォーマンスを下げる”

と言っていた。

これは非常に気持ちが分かる。


仕事上のトラブルもそうだが、家族に

《これは言わないでおこう》

などと隠し事をしていると、仕事に集中できない。

結局ばれるのであれば、告白してすっきりしたほうがいい。


仮に言わなくてバレずに済んだとする。

しかし、それは成功ではない。

その間、ずっと

《○○ことがバレないように》

とヒヤヒヤしなくてはならない。

こうして知らず知らずのうちにパフォーマンスを下げてしまう。

隠していることが続くのだから、むしろこちらの方が失敗になる。


どんな些細な事であっても

“1つ2つ・・・”

と積み上がっていけばダメージはどんどん大きくなっていくのだ。


知人が

「隠し事をしたまま結果を出せるほど世の中は甘くないんですよ」

と言っていた。

私はその言葉に深く共感した。


自分の実力を最大限発揮するために隠し事をなくす。

これからは出来る限りそうしたいと思います。


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Last updated  December 24, 2015 05:04:48 AM
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December 16, 2015
カテゴリ:メンタル
▲なぜ韓国のゴルファーが強いのか?
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日も東京でセミナーです。

講演・セミナー関係は今日で仕事納めです。

しっかり営業レターのお話をして今日も飲んできます。

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~なぜ韓国のゴルファーが強いのか?~

先日、ゴルフ好きの知人と話をしたときのこと。

知人はテレビではなくよく試合の観戦にも行っている。

その時は

「どうして韓国の選手が強いのか?」

という話になった。


知人「なぜ韓国の選手が強いと思いますか?」

私「やはりメンタルの強さですかね」

知人「それもありますが、私はプラス思考だと思います」

私「プラス思考ですか?」

知人「ええ、韓国の選手はミスしてもギャラリーに微笑みかけます。日本の選手はそれが出来ないんですよ」


日本の選手は1メートルのパーパットを外した時、顔をしかめる。

その後、バッグにパターを叩きいれたりする。

時にはキャディーと言い争うこともあるという。


ゴルフをしたことがある人ならわかると思うが、こんな行為をすれば

“怒りは何倍にも増幅”

してしまう。


一方、韓国の選手は違う。

ミスしたあと、ギャラリーに手を振り微笑みかける。

これによって気分は切り替わる。

次のホールへ気分よく向かえるのだ。


よく

「あの人はメンタルが強い」

といった言い方をする。

その人はどんな事にも動じない人ではない。

切替えが早いだけなのだ。


近くで働いていた先輩はメンタルが強かった。

しかし、落ち込まないわけではない。

《これは間違いなく契約になる》

というお客様に断られた時は

「チクショウ、何でだよ・・・」

と一回は深く落ち込む。


しかし、ほどなく

「今回の商談でいい経験になった。これを次に活かせばいい」

と立ち直る。

もしかしたら自分を言い聞かせるためにわざわざ口に出していたのかもしれない。

とにかく切り替えが早かった。


不本意な結果になったとき、落ち込んでもいい。

ただその時間は短くし、スパッと切り替える。

そのための言葉も用意しておくといいと思います。


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Last updated  December 17, 2015 05:02:59 AM
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December 10, 2015
カテゴリ:メンタル
▲素直に落ち込んだ方が気分転換しやすい
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

最近、ちょっと高めの本を3冊ほど購入しました。

読みやすくはありませんが勉強になります。

読書もいいですね。

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NO25
「自分と合わないお客様を手放してもいい」



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~素直に落ち込んだ方が気分転換しやすい~

ダメ営業マン時代のこと。

1件のお客様にすべてをかけていた。

《このお客様しかいない》

と思うと力みが出る。

結果、よからぬことを口走り話を不利な方向へ。

頑張ったあげく最後には断られていた。


このダメージは大きい。

その日はもちろんのこと、最低でも3日間は引きずっていたものだった。


その一方、私の隣の後輩は敗戦を気にしない。

断りの電話の直後に

「○○ホームに決めたみたいですよ」

と他人事にように言い出す。

ケロッと他の仕事をしていた。


私はその姿を見て心底

《うらやましいなぁ》

と思っていた。


しかし、その後輩は結果を出さなかった。

あとで分かったのだが、彼は住宅営業を本気でしていなかった。

だから断られてもダメージは無かったのだ。


私の尊敬している先輩だが、勝率は高い。

しかし、時々

《これは決まるだろう》

と思っていたお客様から断られることもある。


もちろん、その後もねばる。

やる事やってもダメ時は私と同じように落ち込む。

しかし、違いは時間。

「くそっ、何なんだ」

と2、3分腐った後、

「よっし!次のお客様の準備をするか」

と切り替えていた。


営業活動をしていれば悔しい思いをすることがある。

その時に無理して

「全く気にならないよ」

とやせ我慢する必要はない。

その時はどっぷりと落ち込んでいい。

そして、数分落ち込んだらスパッと切り替える。

素直に落ち込んだ方が逆に気分転換できるものです。


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Last updated  December 10, 2015 05:05:45 AM
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November 29, 2015
カテゴリ:メンタル
▲ネガティブ、マイナスを重ねてはならない
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日、久しぶりに体を動かしてきました。

やっていないと運動能力も落ちますね。

今日も練習です。

早朝は寒いですが思いっきり体を動かしてきます。

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NO14
「スマホ片手のお客様にビビらなくていい」



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~ネガティブ、マイナスを重ねてはならない~

ダメ営業マン時代のこと。

訪問すれば

「もう他で決めたので来ないでください」

と言われる。


会社に帰れば上司から嫌味。

仕事をしながら

《なんてダメなんだ・・・》

と自分を追い込んでいた。


さらに家ではジャンクフードとアルコール。

運動もしない。

翌日は寝不足の二日酔い。

これだけネガティブな事を重ねれば誰だってうまく行かなくなる。


最近注意しているのは

“ネガティブ、マイナスを重ねない”

ということ。


細かい事であっても嫌なことが積み重なるとダメージは大きくなる。

ボディブローに様に効いてくるのだ。


もしダメ営業マン次第にこの事実を知っていたらどうだろう。

営業活動がダメでも

《今日は失敗の方法を学んだ》

とプラスに考えることはできた。


体にいい物を食べ、アルコールは控える。

適度に運動をして早く寝る。

こうしていれば状況は全く違っていただろう。


小さい事であっても

“ネガティブ、マイナスなこと”

が積み重なればいい方向には進まない。

自分でコントロールできることは全部ポジティブ、プラスにもって行きましょう。


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Last updated  November 29, 2015 05:05:18 AM
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August 30, 2015
カテゴリ:メンタル
▲私がメンタルブロックをクリアできた理由
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日も雨です。

なんだかんだで1ヵ月近くソフトボールから離れています。

体がだいぶなまり体脂肪率も増えました。

■9月2日発売予定新刊【ベタだけど結果が出てしまうマル秘営業フレーズ】より

NO10
「お客様が考えている物と非常に近いものがあるのですが」

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~私がメンタルブロックをクリアできた理由~

最近になって思うことがある。

それは

“ダメ営業マン時にさんざん辱めにあっておいてよかった”

ということ。


休みの前の飲み会で後輩たちに

「営業っていうのはさぁ・・・」

と偉そうに説教をしたこともある。

本当にバカだったなぁとつくづく思う。

後輩たちには酔っていたため何を言っているか伝わらなかったと思うが。


そして休み明け。

その後輩たちの前で、上司から

「お前みたいのがいるから営業所の評価まで下がるんだ。少しでもA(後輩)のことを見習えよ!」

などと言われたのだ。


後輩にさんざん偉そうなことを言っておいて、その後輩の前でコケおろされる。

これ以上の辱めはないだろう。

さすがにその時は

《あぁ、消えたい》

と思ったものだ。


7年間、このような思いを散々させて頂いた。

嫌味ではなく本当に

“させて頂いた”

と思う。


そのお陰で、私は変なプライドがない。

また、

“恥ずかしい思いをしたくない”

というメンタルブロックをクリアできたのだ。


多くの人は

“恥をかきたくない”

“短所を知られたくない”

とやりたいことも躊躇してしまうことがある。

これは本当にもったいない事なのだ。


当時、死ぬほどキツイ経験だったが、今は本当にラッキーだったと思う。

あの頃の私は夢にまで思わないこと。

辛い経験こそ、後になって活きてくる。

そういうものだと、最近感じております。


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Last updated  August 30, 2015 05:09:10 AM
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July 22, 2015
カテゴリ:メンタル
▲嫌な奴ではなくもう一人の自分が足を引っ張っている
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日、パワースポットと言われる榛名神社に行ってきました。

すると早速仕事でいいことが。

やはりご利益があるのですね。

新刊【40歳からの営業マンがやるべきこと・絶対にやってはいけないこと】

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~嫌な奴ではなくもう一人の自分が足を引っ張っている~

ダメ営業マン時代のこと。

私にはあわない上司がいた。

その上司は常に訪問を強要する。

毎日のように

「そんなことはいいから訪問して来い!」

と言われていた。


その他にも

「今からここに電話しろ」

と命令し、その様子を後ろから見ている。

委縮しさらにうまく話せなくなる。

電話を切ると

「なんだ今の電話、そんなのでアポが取れるか!」

と怒られたものだった。


当時の私は

《この上司のもとでは結果を出すことは出来ない》

と思っていた。

要するに上司が私の足を引っ張っていると思っていたのだ。


もちろんそういった事も一部ある。

しかし、本当の結果が出ない理由は

“自分自身の中”

にあった。


会社から出て一人になった時、決まって

《どうせ訪問しても相手にされるわけがない》

思っていた。

こんなことを考えながら訪問してもうまく行くはずもないのだ。


そのほかのことに関しても

《この客は冷やかしだろう》

《電話してもガチャ切りされる》

《仕事つまらない・・・》

などと思っていた。


実はあわない上司ではなく

“自分の中のもう一人の自分が結果を出すジャマ”

をしていたのだ。


あなたの周りにも

《こいつに足を引っ張られている》

と思うような人がいるかもしれない。

怖いのはその人ではなく

“もう一人のネガティブな自分”

に注意してほしいのです。

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Last updated  July 22, 2015 05:05:10 AM
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May 3, 2015
カテゴリ:メンタル
▲メンタルがタフに見える人の共通点
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は奥さんの実家でバーべキューをします。

この季節のバーベキューは最高です。

その前にソフトボールの練習で体を動かしてきたいと思います。

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~メンタルがタフに見える人の共通点~

以前のブログかメルマガで

「精神的に強い後輩が羨ましい」

という話をした。

当時の私は精神的にもろかった。

お客様からの断りをいつまでも引きずる。

切替えがうまく行かず次のお客様への対応もダメにしていたのだ。


私が尊敬している先輩もまたメンタルがタフだった。

何よりも強いのが

“クレーム、トラブル”

の対応だ。

はたから見ていて

《さすがに今回のトラブルはきついだろうな》

と思っていることもきっちり解決する。

さらにはお客様との関係もトラブル前より深めてしまうのだ。


この二人には共通点がある。

それは

“物事に対して逃げない”

ということ。


後輩はお客様の断りに対して酒で逃げたり、言い訳をしたりはしない。

その日は落ち込むがしっかりと反省し、翌日は元気になる。

目の前の結果かから逃げたりしなかった。


先輩もまた逃げない人だった。

どう見ても先輩のせいではないトラブルやクレームに対して

「私が責任を持って対応します」

とお客様に宣言していた。

この姿を見て

《本当にカッコイイな》

と思っていたものだ。


精神的な強さとは

“生まれつき心臓に毛が生えている”

だとか

“どんなことを言われても感じない鈍感さ”

などではない。


そうではなく

“物事から逃げない覚悟”

を持っているかどうかが強さになっているんだと私は思う。

最近は細かいトラブルやうまく行かない事もある。

そういった事から逃げない覚悟をもって行動したいと思います。


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Last updated  May 3, 2015 05:12:08 AM
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