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住宅営業マン日記~月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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メンタル

June 13, 2019
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カテゴリ:メンタル

▲カッとなったら一瞬その場から離れる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

今日から2日間、合宿をやります。

 

参加する方に最大限の価値を伝えたいと思います。

 

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~カッとなったら一瞬その場から離れる~

 

研修先でのこと。

 

参加者の中に優秀なプレマネの方がいる。

 

頑張って結果を出している方である。

 

 

その方の悩みは、思わず

 

言ってはいなないこと

 

を言ってしまうということ。

 

 

部下の失敗に対して

 

「なんでそんなことも出来ないんだ!

 

という感じのことを言ってしまうという。

 

とくに感情が高ぶっている時に。

 

 

プレマネはストレスを抱えている方が多い。

 

上からプレッシャーをかけられる。

 

その上、部下は思うように動いてくれない。

 

思わずカッとなることも理解できる。

 

 

言ってしまった後

 

《なんであんなことを言ったんだ》

 

と自己嫌悪に陥るという。

 

 

そこで工夫したことがある。

 

それは、カッとなった時

 

一瞬、その場から離れる

 

ということ。

 

 

事務所から出で、

 

10秒外の空気を吸う

 

といっただけでもずいぶん違うという。

 

 

感情が高ぶったら冷静な判断などできない。

 

絶対に後悔することを言ってしまったりする。

 

私にも経験があるが、これは本当に嫌なものだ。

 

 

頭に血がのぼった時は物理的に距離を置く。

 

そうすることでスッと冷静さを取り戻すものです。

 

 

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Last updated  June 13, 2019 05:00:10 AM
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May 26, 2019
カテゴリ:メンタル

▲ストレスを感じるなら1分だけ穏やかに過ごす

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

今日はソフトボールの日です。

 

最近、体のキレもいいです。

 

今日もしっかり体を動かしてきます。

 

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~ストレスを感じるなら1分だけ穏やかに過ごす~

 

研修先でのこと。

 

よく話をするプレマネの方から

 

《これは素晴らしいアイデアだ》

 

ということを聞いた。

 

 

このプレマネの方は常にイライラしていた。

 

出社すればすぐに、部下から

 

「○○邸で問題がありまして」

 

だとか

 

「あのお客様は他社に決まりました」

 

というネガティブ情報が入る。

 

 

自分の仕事が山積み。

 

にもかかわらず、どんどんイヤな仕事が舞い込んでくる。

 

朝から晩まで、一日中イライラしていたという。

 

 

そこで、この方は

 

“スタートの1分だけ穏やかに過ごす”

 

というのを意識した。

 

 

どんな事が起こっても1分間は

 

「そうかぁ、よく分かった」

 

と穏やかに対応する。

 

これだけでも随分とストレスは軽減されたという。

 

 

どんな人でも

 

《あぁ、今日はイライラする》

 

といった人がある。

 

そんな時は

 

《ここから1分間は穏やかに過ごしてみよう》

 

と思って行動する。

 

 

はじめから

 

“1日中、穏やかに過ごそう”

 

なんて、無理な話。

 

まずは1分間からチャレンジしてみてはいかがでしょうか?

 

 

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Last updated  May 26, 2019 05:00:17 AM
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January 19, 2019
カテゴリ:メンタル

▲嫌な気分を引きずればどんなノウハウも機能しない

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

2日間、ガッチリ働きました。

 

今日は家でゆっくりしながら仕事をします。

 

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~嫌な気分を引きずればどんなノウハウも機能しない~

 

私の知り合いの中で

 

《ゴルフが上手い》

 

という方がいる。

 

もちろんマナーもいい。

 

 

その方とラウンドした時のこと。

 

いつもは冷静なのに、この日はミスショットをすると

 

「チェッ、ダフリかよ」

 

と熱くなっていた。

 

 

しかもまわりが見えていない。

 

他の人が打つ前に歩き出したりする。

 

明らかに様子がおかしかった。

 

 

私がそれとなく理由を聞くと

 

「実は今朝、妻と言い争いをしてきましてね」

 

と打ち明けてくれた。

 

 

言い争いの中で

 

いってはならない暴言

 

を吐いてしまったという。

 

こういう時の一言はいつまでも後悔するものだ。

 

 

結局、いつもより10打以上悪いスコアだった。

 

《こんな上手な人でも精神状態一つでこんなに崩れるものなんだ》

 

と感じた。

 

 

これは営業活動ではもっと影響する。

 

朝、出かけに誰かと言い争いをしたらどうだろう?

 

この状態でいい接客や商談をできる人は少ない。

 

まわりのスタッフにあたってしまうこともあるだろう。

 

 

嫌な気分を引きずっていたらどんなノウハウも機能しない。

 

朝はできるだけ機嫌よく出かける。

 

それがいい結果の第一歩です。

 

 

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Last updated  January 19, 2019 05:00:07 AM
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November 18, 2018
カテゴリ:メンタル

▲言葉を変えるだけで疲れの残り方が違ってくる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

今日からソフトボールはシーズンオフです。

 

部屋の片づけでもしようと思います。

 

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11月になり、今年もわずかですね。

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~言葉を変えるだけで疲れの残り方が違ってくる~

 

友人と会った時のこと。

 

彼はいい人だが無駄な動きが多い。

 

常に

 

「いやぁ~疲れるよ」

 

と言っているタイプ。

 

口癖というのは怖いもので本当にいつも疲れていた。

 

 

そんな彼だが、

 

「最近、いい方法を覚えてね」

 

と意味ありげに言っていた。

 

 

詳しく話を聞くと

 

“疲れた”というかわりに“軽くなった”

 

というようにしているという。

 

それだけで全然疲れ方が違うというのだ。

 

実際、非常に元気そうだった。

 

 

この話を聞いて

 

《言葉の力は凄い》

 

とあらためて実感した。

 

 

私も研修が続いたりすると

 

「あぁ、疲れたぁ」

 

とつぶやいてしまう。

 

これでは疲れが増すし、翌日にも疲れが残ってしまう。

 

 

そうではなく

 

「あぁ、よくやった」

 

もしくは

 

「意外に体が軽いぞ」

 

と言ったらどうだろう?

 

間違いなく、こちらの方が疲れが残らない。

 

 

言葉の力は偉大。

 

なにげない発言に注意したいと思います。

 

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Last updated  November 18, 2018 05:01:11 AM
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October 18, 2018
カテゴリ:メンタル

▲心理学を悪用する企業は長く続かない

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

今日はヨガの日です。

 

最近よく働いているので体もケアしたいと思います。

 

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■10月になりました。

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~心理学を悪用する企業は長く続かない~

 

あるお店で

 

“ポイントがたまるとプリペイドガードと交換できる”

 

という制度がある。

 

 

こういったものはだいたい貯まらないで終わるもの。

 

しかし、今回はタイミングがよく貯まったので交換した。

 

するとその店員の方から

 

「明後日から○○の機械で手続きをすると使えるようになります」

 

と説明を受けた。

 

 

その時、

 

《なんで今じゃなくて2日後なのかな?》

 

と思った。

 

 

このプリペイドカードしばらく手続きをしなかった。

 

期限ギリギリになって思い出し、やっとゲットした。

 

 

少し前、この会社の方とたまたまお会いした。

 

このシステムについての話をすると

 

「菊原さんは手続きをしたからいいですよ。結構忘れてそのままの人が多いんです」

 

と言っていた。

 

 

翌日でなく2日後になるとテンションは下がる。

 

これは忘却曲線にも関係しているという。

 

それを心理的に学んでいて利用しているのだ。

 

 

この話を聞いた時

 

《こういうことをする企業は長くは持たない》

 

と感じた。

 

これは人でも同じこと。

 

 

心理学をお客様とのいい関係に使うのは大賛成。

 

しかし、悪用するのはいただけない。

 

心理学は正しく使って欲しいものです。

 

 

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Last updated  October 18, 2018 05:00:16 AM
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August 13, 2018
カテゴリ:メンタル

▲頭に血が上ったら意識して物を大切に扱う

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

今日は久しぶりにゴルフに行ってきます。

 

多少涼しくなったので、なんとかラウンドできそうです。

 

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~頭に血が上ったら意識して物を大切に扱う~

 

以前のブログで

 

「嫌なことがあった時こそ優しくする」

https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201807260000/

 

といった話をした。

 

 

いいことがあった時は誰でも優しくできる。

 

しかし、イラッとした時や追い込まれ時は

 

「ちょっと、それやらないでよ!」

 

と近くの人に八つ当たりしてしまうことも。

 

これは注意しなくてはならない。

 

 

これは人だけでなく、物に対しても言える。

 

イラッとしたとき、思わず

 

“机を叩いたり、蹴ったり”

 

してしまうことがあった。

 

 

持っているマグカップを

 

“強めにドン”

 

とおくことも。

 

中身がこぼれることもある。

 

 

こうした行為が怒りを増幅させることに。

 

ますますイライラしてくるものだ。

 

 

イラッときた時こそ物を大切に扱う。

 

最近は頭に血が上ったら席を立ち

 

“ドアをそっと開けて、そっと閉める”

 

といったようにしている。

 

 

この1つの行為だけでスッと怒りがおさまるもの。

 

イラッとした際、ぜひやってみて欲しい。

 

間違いなく効果を感じてもらえると思います。

 

 

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Last updated  August 13, 2018 05:01:11 AM
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August 5, 2018
カテゴリ:メンタル

▲心の中でも建設的な意見を言った方がいい

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

今日はソフトボールの大会です。

 

今日も38度予想なので、体をケアしながらやってきます。

 

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~心の中でも建設的な意見を言った方がいい~

 

営業マン時代のこと。

 

一番嫌いだったのは会議だった。

 

ダメ営業マン時代は怒られるのが目に見えている。

 

会議の3日前から憂鬱だった。

 

 

トップ営業マンになってからも好きにはなれなかった。

 

みんなへの字口で腕を組み、難しい顔をしている。

 

あの雰囲気はどうしても苦手だった。

 

 

会議で思っていたのは

 

《なんであんなケンカ腰なんだろう?》

 

という人が必ずいること。

 

 

どんな方針に対しても

 

「そんなのまず出来ませんよ!」

 

と反対する。

 

もしくは

 

「こういった場合は誰がどう責任取るんですか?」

 

と破壊的な意見ばかりを言う。

 

 

こういった人がいると雰囲気は一気に悪くなる。

 

会社の方針がいいとは言わないが

 

《もうちょっと建設的な意見の方がいいのでは》

 

と思っていた。

 

 

これは自分自身にも言えること。

 

人前で発表しなくても、ここの中で

 

《あぁ、そんな企画うまくいくわけがない》

 

と思ったりする。

 

これではなかなかうまくいかない。

 

 

やはり、心の中でも

 

《ちょっと問題はあるが工夫次第では使えるぞ》

 

と建設的に考えた方がいい。

 

その方が何倍もチャンスは広がります。

 

 

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Last updated  August 5, 2018 05:01:20 AM
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June 19, 2018
カテゴリ:メンタル

▲痛い敗戦をした時は他業界の人に話をしてみる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

今日午前中はヨガです。

 

午後から仕事。

 

今日もバランスよく仕事をします。

 

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~痛い敗戦をした時は他業界の人に話をしてみる~

 

私は体を動かすのも好きだが、見るのも好き。

 

よくネットでチェックしたりする。

 

最近はいい場面を動画で流してくれる。

 

本当にいい時代になった。

 

 

少し前にソフトバンクが悔しい負け方をした。

 

その時はかなりイライラしていた。

 

思わず娘にも八つ当たりするほど。

 

 

それに気がついた娘が

 

「何にそんなにイラついているの?」

 

と聞いてきたので試合の結果について少し話した。

 

 

すると娘は

 

「それが何でそんなに悔しいの?他人がやっている試合でしょ」

 

と言ってきた。

 

そう言われてみればその通り。

 

「まあ、そうだけど・・・」

 

と言うしかなかった。

 

 

野球に興味が無い人に話す。

 

すると、意外なほど冷静になれるものだ。

 

 

これは営業マン時代も経験がある。

 

もの凄く悔しい敗戦をした時のこと。

 

何日も引きずっていた。

 

 

まったく関係ない業界の友人に話したところ

 

「それで?それが何でそんなに悔しいの?」

 

と全く共感してもらえなかった。

 

 

その瞬間に

 

《そんなに落ち込むことではないな》

 

と考え方が変わった。

 

 

イタイ敗戦をした時、失敗した時

 

“全く関係ない人たち”

 

に話をしてみる。

 

そうすることで客観的になり冷静さを取り戻せたりします。

 

 

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Last updated  June 19, 2018 05:02:15 AM
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February 20, 2018
カテゴリ:メンタル

▲つまらないのは仕事のせいじゃく自分がつまらないから

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

今日は定期研修の最終日です。

 

最後までしっかり研修させて頂きます。

 

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~つまらないのは仕事のせいじゃく自分がつまらないから~

 

仕事をしていて

 

《今日はなんか楽しいなぁ》

 

と思うことがないだろうか?

 

 

もちろん結果が出ている時もそう感じる。

 

しかし、何もなくても気分がいい日もある。

 

そういった時は

 

・体調がすこぶる良い

 

・プライベートでいい事があった

 

・人から「若いね」と言われた

 

などなど。

 

 

些細なことでも喜べる。

 

またつまらない仕事でも機嫌よくできたりする。

 

こういった時は仕事もうまく行くものだ。

 

 

逆に

 

《今日はなんか気分が悪い》

 

と思う日もある。

 

 

いつもだったら受け流せる冗談に対して

 

「うるさいよ!

 

などとムキになってしまったりする。

 

こういう時は何をやってもうまく行かないもの。

 

 

私の尊敬する先輩が

 

「つまらないのは仕事のせいじゃく自分がつまらないからだ」

 

と言っていたことがあった。

 

まさに先輩の言う通り。

 

仕事の内容ではなく問題は自分自身にある。

 

 

考え方一つで物事の捉え方は180度変わるもの。

 

まずは自分を楽しくする。

 

そうすることで仕事が楽しくなり、うまく行くものです。

 

 

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Last updated  February 20, 2018 05:01:41 AM
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January 27, 2018
カテゴリ:メンタル

▲呼吸を意識するとアンガーマネージメントになる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

体重は一時期より軽くなってきましたが、体脂肪率は高いままです。

 

筋肉落ちましたね。

 

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~呼吸を意識するとアンガーマネージメントになる~

 

少し前からヨガ教室に通うようになった。

 

昼間の時間帯なので女性がほとんど。

 

そんな中、珍しく男性が参加していた。

 

 

その方と少し話をしたところ、ヨガの効果として

 

「以前よりイライラしなくなった」

 

という話をしていた。

 

 

その方は今までは部下や家族ムカッとすると

 

「何でそんなことも分からないんだ!

 

と瞬間的に怒鳴っていたという。

 

 

怒鳴った後、

 

《なんであんないい方をしたのだろう・・・》

 

と深く落ち込み、自己嫌悪に陥る。

 

誰しも経験があるだろう。

 

 

ヨガは呼吸法から始まり、呼吸法で終わる。

 

非常に落ち着いた気分になる。

 

これは体が柔らかくなる以上の効果である。

 

 

その方は

 

「ムカッとはくるのですが、そこで冷静になれるようになったんです」

 

と言っていた。

 

このことは私も実感していた。

 

アンガーマネージメントを学ぶ以上の効果を感じた。

 

 

1日に1回は呼吸に意識して欲しい。

 

ゆっくり吐いてゆっくり吸うだけでいい。

 

これを1分程度するだけで心は落ちつくもの。

 

またリフレッシュの効果も期待できる。

 

ぜひ今日、仕事の合間の1分間、深呼吸をしてみてください。

 

 

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Last updated  January 27, 2018 05:04:01 AM
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