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住宅営業マン日記~月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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メンタル

October 13, 2019
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カテゴリ:メンタル

▲ゾーンや好調を長くキープする方法

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

私の住んでいる地域は台風の被害はありませんでした。

 

一安心です。

 

他の地域も被害が少ないことを願います。

 

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~ゾーンや好調を長くキープする方法~

 

ゴルフをしていた時のこと。

 

突然ゾーンがやってきた。

 

ドライバーはまっすぐ飛ぶしパターもよく入る。

 

結果ベストスコアの79が出た。

 

 

その次のゴルフでも調子がいい。

 

ハーフのスコア39と絶好調。

 

しかし、午後は50

 

一気に崩れたのだ。

 

 

ベストスコアが出たとき、みんなから

 

「凄いじゃないですか!」

 

とさかんに言われた。

 

 

その際、私は

 

「イヤイヤ、たまたまですよ」

 

と答えていた。

 

普通このように答えるだろう。

 

 

本当に何かつかんだ訳でもなかった。

 

ラッキーでしかないとしても

 

「そうなんですよ、ショットの打ち方が少しわかりましてね」

 

などといっておいた方が良かった。

 

その方がゾーンが続いただろう。

 

 

営業活動で調子がいいとき、

 

「今季はスゴイじゃないですか!」

 

などと言われる。

 

 

こんな時は

 

「いゃ、ただ運がいいだけですよ」

 

ではなく、

 

「そうなんですよ、ちょっと接客方法を変えましてね。それがいいんですよ」

 

などと回答する。

 

 

褒められたら謙遜ではなく、ちょっとだけ前向きな回答をする。

 

その方が好調が続くものです。

 

 

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Last updated  October 13, 2019 05:00:09 AM
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October 5, 2019
カテゴリ:メンタル

▲営業への恐怖は無視するのではなく利用する

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

今日からプロ野球クライマックスシリーズが始まります。

 

まずはファーストステージを勝ち上って欲しいです。

 

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~営業への恐怖は無視するのではなく利用する~

 

昨日のブログで

 

「今抱えている悩みをいい質問へ変換させる」

 

といった話をした。

 

 

同じ悩みでも

 

「○○を解決するためには、どうしたらいい?」

 

と変換した方がいい結果につながる。

 

 

どんな人でも恐怖を抱えている。

 

もちろん私にもいろいろある。

 

その恐怖に対して、

 

「そんなのぜんぜん気にしていないよ」

 

と見ないふりをしない方がいい。

 

 

逆に自分の中で成長し、どんどん影響力を高めていく。

 

無視するのではなく利用した方がいい。

 

恐怖の感情もうまく使っていく。

 

 

営業活動なら、誰しも

 

「今後契約が取れなくなったらどうしよう・・・」

 

と少しは恐怖を感じるものだ。

 

 

その時は

 

「来月も再来月も契約を取るためにどうしたらいい?」

 

といったように変換する。

 

こうすれは恐怖を無視したことにはならない。

 

 

気分的にも楽になる。

 

そして脳は

 

“契約を取るための好材料”

 

を自動的に探してくれる。

 

 

営業への恐怖は無視するのではなく利用する。

 

そう考えて恐怖とも上手く付き合いましょう。

 

 

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Last updated  October 5, 2019 05:00:05 AM
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October 3, 2019
カテゴリ:メンタル

▲心がざわついた気持に「~のようだ」をつけてみる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

今日は外で仕事をします。

 

場所を変えるのもたまにはいいですね。

 

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~心がざわついた気持に「~のようだ」をつけてみる~

 

人と会話をしていて

 

《今のはカチンときたなぁ》

 

と思うことがないだろうか?

 

 

相手は悪気が無いのか?

 

それとも、わざとイライラさせているのか?

 

その時だけでなく、時間が経っても

 

《あぁ、本当にムカつく》

 

ということもある。

 

 

心がざわついて状態が続く。

 

これはいい事ではない。

 

仕事ははかどらないし、家族との関係も悪くなる。

 

しかも、嫌なヤツにこんな気持ちにさせられたのもさらにムカッとくる。

 

 

私の尊敬している知人から、1つ教えてもらったことがある。

 

それは

 

「~のようだ、とつけると冷静になれるんだよ」

 

といったこと。

 

 

例えば、キライな同僚にムカつくことを言われてカチンときたとする。

 

そんな時は

 

《今はムカつくことを言われてカチンときている、ようだ》

 

と思う。

 

 

「~のようだ」

 

と語尾についただけで、

 

第三者の視点

 

を持てる感じになる。

 

 

《こんなことで?

 

と思うかもしれないが、非常に効果的。

 

実際やってみると、一気に冷静になれる自分を実感できる。

 

 

心がざわついた気持に「~のようだ」をつけてみる。

 

ぜひ一度お試しください。

 

 

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Last updated  October 3, 2019 05:00:18 AM
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October 2, 2019
カテゴリ:メンタル

▲話す言葉とセルフイメージは密接にリンクしている

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

今日は地元の先輩とゴルフ対決です。

 

最近調子もいいので、今なら勝てるかもしれません。

 

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~話す言葉とセルフイメージは密接にリンクしている~

 

私の知人で

 

「私なんて・・・」

 

といった言い方をする人がいる。

 

 

腰が低く謙虚でいい人。

 

ただ、なかなか結果が出ていない。

 

見ていて

 

《なんか恵まれていないなぁ》

 

と感じてしまう。

 

 

その一方、

 

「俺は幸運の神様がついている」

 

などと言っている人も。

 

それも自信満々に。

 

 

疲れていても

 

「ここからが馬力の見せ所だ」

 

などと言ったりする。

 

 

この方はいつも元気。

 

そして、ほんとうに良い事が起こり、結果を出している。

 

2人とも似たような実力だが、雲泥の差がついているのだ。

 

 

言葉の力は大きい。

 

私もよく

 

「自分は晴れ男なんで」

 

と昔から言っていた。

 

 

だから、上棟日は9割以上晴れだった。

 

また私がやりたいイベントはほぼ晴れ。

 

これも言葉の力だと思う。

 

 

話す言葉=セルフイメージ。

 

意識的にパワーのある言葉を使う。

 

繰り返し使っていれば、必ずそれに近づいていくものです。

 

 

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Last updated  October 2, 2019 05:00:18 AM
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September 5, 2019
カテゴリ:メンタル

▲一番良かった時のイメージを思い出す効果

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

今日は大阪で研修です。

 

夜には飲み会も。

 

どちらも楽しみです。

 

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~一番良かった時のイメージを思い出す効果~

 

スポーツの世界では

 

“イメージトレーニング”

 

が重視されている。

 

 

例えばゴルフ。

 

トッププロは実際に球を打つ以上に

 

“一番いい時のイメージ”

 

を刷り込んでいく。

 

日ごろからイメージ力を高めているのだ。

 

 

またショットを打つ直前に

 

“ベストショットの軌道”

 

をイメージする。

 

素人ゴルファーはなかなかやっていないことだ。

 

 

これは接客でも応用できる。

 

私自身、新規のお客様の接客は苦手だった。

 

今までの失敗経験がある。

 

 

だからどうしても

 

《また、お客様から嫌がられるのでは・・・》

 

と思ってしまう。

 

 

こんな気持ちで接客に臨んだらどうだろう?

 

お客様は

 

《うぁ~、なんか感じ悪い営業マンだ》

 

と感じる。

 

これではどんなトークも機能しない。

 

 

接客の直前に

 

“一番良かった時のイメージ”

 

を思い出す。

 

これだけで、接客は何倍もうまく行くものです。

 

 

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Last updated  September 5, 2019 05:00:16 AM
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August 5, 2019
カテゴリ:メンタル

▲営業ノウハウより心の引っ掛かりを取り除く

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

今日は大学のテスト日です。

 

皆にいい点をとって欲しいですね。

 

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~営業ノウハウより心の引っ掛かりを取り除く~

 

最近はやらなくなったが、研修の後

 

個人セッション

 

をやっていた。

 

 

社長から

 

「この営業マンの相談にのってやってくれ」

 

と頼まれることもある。

 

 

ある営業マンから相談があった時のこと。

 

この方は優秀な人。

 

しかし、ちょっと

 

成績の波が激しい

 

といった傾向がある。

 

その時はかなり沈んでいた。

 

 

話を聞いていくと、

 

あることをすごく気にしている

 

ということが判明。

 

それは友人とのある約束だった。

 

本人はそれを破棄したいと思っている。

 

 

それをずっと気にしながら仕事をしている。

 

この状態はマズイ。

 

これは早めに解決しないとこの営業マンのキャリアが終わる。

 

 

そう判断した私はちょっと強引に

 

その場で解決する

 

と行動を促した。

 

その場で電話し、やりきったのだ。

 

 

それからその営業マンは徐々に復活。

 

以前より活躍するようになった。

 

 

今回のように解決できれば解決する。

 

ダメなら

 

《これは気にしてもしょうがない》

 

と割り切ってもいい。

 

できる限り摩擦を取り除き、スッキリ仕事をしましょう。

 

 

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Last updated  August 5, 2019 05:00:05 AM
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July 31, 2019
カテゴリ:メンタル

▲精神的に元気な方とそうでない方の差

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

昨日から草津温泉に来ています。

 

たまには温泉もいいですね。

 

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~精神的に元気な方とそうでない方の差~

 

知り合いの紹介である方とお会いした時のこと。

 

この方はカウンセラーをしている。

 

精神的にダメージを受けた人の緩和をしているという。

 

 

この方から

 

「精神的に元気な方とそうでない方の差は何だと思いますか?

 

と質問された。

 

 

私はしばらく考えて

 

「やはりストレスじゃないでしょうか」

 

と回答した。

 

 

すると、この方は

 

「半分正解です」

 

と返してきた。

 

 

精神的に傷を負う人は

 

ストレスは悪いもの

 

として捉える。

 

 

精神的に元気な人は

 

ストレスがあった方がいい仕事ができる

 

と考えるという。

 

これは仕事をする上で重要なヒントになる。

 

 

何のプレッシャーもなくダラッとしているといい仕事はできない。

 

それなりの感じになってしまう。

 

適度のストレスがかかっていた方が集中力は上がる。

 

確かにその通りだ。

 

 

誰でもストレスはあるもの。

 

それをどう捉えるかが重要。

 

ストレスは解消するのではなくうまく使う。

 

そう考えていつも以上の結果を出しましょう。

 

 

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Last updated  July 31, 2019 05:00:06 AM
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July 27, 2019
カテゴリ:メンタル

▲イラッときたら意識的にゆっくり話してみる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

今日は練習日ですが、グランドがダメでしょうね。

 

家の器具で体を鍛えたいと思います。

 

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~イラッときたら意識的にゆっくり話してみる~

 

少し前のこと。

 

知人の紹介である方にお会いした。

 

この方はアンガ―マネージメントをしている。

 

 

アンガ―マネージメントとは

 

怒りをコントロールする

 

といった方法。

 

 

これは私の農大二高の1つ上の先輩の安藤さんが広めたもの。

 

同じ大和出版デビューで昔から仲良くさせて頂いていた。

 

 

その方が教えてくれたのは

 

「イラッとき始めたらゆっくりとした口調で話すといい」

 

ということ。

 

 

激怒した時はこれだけではダメらしいが、

 

《今のはイラッとくるなぁ》

 

くらいであれば、効果がある。

 

 

これを実行してみることに。

 

仕事先の方とやり取りをしていて

 

《これは腹が立つなぁ》

 

と思うことがあった。

 

 

ここで、意識的にゆっくり話をしてみた。

 

するとどうだろう?

 

スッと怒りがおさまったのだ。

 

 

お客様と話をしている時、もしくはスタッフと意見が合わない時。

 

意識してゆっくり話してみて欲しい。

 

スッと怒りがおさまる。

 

 

思っている以上に効果がある。

 

ぜひイラッときた時にお試しください。

 

 

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Last updated  July 27, 2019 05:00:05 AM
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July 25, 2019
カテゴリ:メンタル

80%の力で同じ結果が出るようになったら要注意

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

ようやく梅雨も明けてきた感じです。

 

暑い湯つもいいですね。

 

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80%の力で同じ結果が出るようになったら要注意~

 

少し前のこと。

 

《これは失敗だったなぁ》

 

と深く反省することがあった。

 

明らかに私のミス。

 

相手の方をガッカリさせてしまった。

 

 

こういった時は前兆がある。

 

例えばある仕事に対して今まで

 

“100%の力

 

を注いでいたとする。

 

 

それがある時から80% の力でもできるように。

 

誰でも慣れてくれはコツがつかめる。

 

少し手を抜いても問題ないケースも多い。

 

本当はここで注意すべきだった。

 

 

80%くらいならまだいい。

 

それが7060、そして

 

50%くらいで同じ結果が出せるぞ》

 

と思った時、ドカーンとイタイ目にあう。

 

 

このパーセンテージは時間のことを言っているわけではない。

 

慣れてくれば時間短縮になる。

 

それはいいこと。

 

 

しかし、ここで言っているは気持ちのこと。

 

50%しか気持ちが入っていないのでは、良い事はできない。

 

当然のことだ。

 

 

これは営業マン時代もそうだった。

 

物件をこなすごとに慣れてくる。

 

徐々に手を抜き、最終的には大クレームに。

 

 

こういったこと既に学んできたはず。

 

しかし、時間が経ち気持ちが薄れてしまった。

 

これは気をつけなくてはならない。

 

 

目の前の仕事に対して100%気持ちを込める。

 

これを心に刻みたいと思います。

 

 

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Last updated  July 25, 2019 05:00:48 AM
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July 19, 2019
カテゴリ:メンタル

▲久々にやってみると非常に効果を感じること

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

 

おはようございます。

 

菊原です。

 

昨日はゴルフの後、雑用で動き回りました。

 

さすがに疲れましたね。

 

今日はヨガの日。

 

体と心をメンテナンスしてきます。

 

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~久々にやってみると非常に効果を感じること~

 

いろいろな行動の中で

 

久々にやってみると非常に効果を感じること

 

というものがある。

 

 

少し前のこと。

 

仕事をしていて

 

《なんかやる気が起こらない》

 

という時期があった。

 

 

体調自体は調子がいい。

 

最近、深飲みをしなくなったため目覚めもいいし。

 

にもかかわらず仕事がはかどらなかった。

 

 

ただ、気になっていることはある。

 

といっても深刻な悩みとかではない。

 

ちょっとしたことに引っかかっていた。

 

 

そこで、私は

 

気になっていることをリストアップ

 

することにした。

 

 

今回は1時間程度かけてじっくり考えた。

 

個人的な悩みはもちろん。

 

《日本がこうなったらどうしよう》

 

《戦争になったら・・・》

 

などのちょっとズレた悩みまで。

 

こういった、

 

自分ではどうにもならない悩み

 

は書き終わるとすぐに

 

《なんでこんなことに悩んでいたのか》

 

とバカバカしくなる。

 

 

かなりの数が出たが、かなりスッキリした。

 

その後、気持ちよく仕事ができるように。

 

集中力も上がったのだ。

 

 

気になることをリストアップする。

 

これは間違いなく大きなリターンがあります。

 

 

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Last updated  July 19, 2019 05:00:19 AM
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