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テーマ:MNP(2)
カテゴリ:カテゴリ未分類
秋池幹雄(090-9956-0480)です。
昨日は、家内(本人)が不在で、 携帯だけ残してもらっていたので、 MNP予約番号が、 ① 自動音声ガイダンスで、取得できていないことを確認した。 ② 自動音声ガイダンスから、オペレーターにつなげて、本人が居ないとMNP予約番号が、 取得できないことをわざわざ確認した。 オペレーターは、恐縮していた。 ================= 日付は変わって、本日、昼間、家内は、MNP予約番号の取得手順を間違えていたようでした。 一緒に、手順を確認。 ①「*5533」 自動音声ガイダンスにすぐにつながった。 音声に応える。 ②「①MNP予約番号取得を選択」 ③ 端末は、現在のものであれば。「#」 ④ 転出先 「4 MVNO・その他」 ⑤ 暗証番号 「 4桁数字 」 ※ 解約後の SBからの情報提供不要なら、「不要」とオペレーターに、つげてください。 ・ 今日は、女性のオペレーターに20分くらい待たされて、つながった。 昨日はすぐにつながったが。 ⑥ すぐにオペレーターに告げた。 ※ 解約後の SBからの情報提供不要なら、「不要」とオペレーターに、つげてください。 ⑦ オペレーターに、端末代金の割賦支払いは継続することを告げた。 残金は、確認した。 15,900円 3,180円/月 早くMNP予約番号を教えてくれと要求。 ⑧ MNP予約する前に、オペレーターの引き留め、ともとれる対応。 転出先を聞かれたが、回答する義務はないと拒否。 MNP転出手数料 3,000(3,240円) 解約金 9,500円(10,260円) ※端末代金 15,900円 ※MNP転入手数料 3,000円(3,240円) ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 32,640円掛かりますが、よろしいのですか?と聞きそうになったので、制止した。 ※端末割賦支払いは、継続と告げています。 ※MNP転入費用は、転入先のコストであり、SBさんには、無関係。 3,240円+10,260円=13,500円でしょ!と。 オペレーターは、同意した。 ※ 26,480円のキャッシュバックの提案をされた。 ON LINE での契約:詳細は、記録してあるが記載しない。 ⑨ 早く、MNP予約番号を教えてくださいと、要求。 SMSと口頭でのMNP予約番号の確認をした。 13からはじまる10桁のMNP予約番号を口頭で、確認、記録した。 ⑩ SMSで着信した、MNP予約番号と、⑨の記録を照合した。 問題なし。 ⑪ SMSデータをメールに、コピペして、(一社)日本自由化事業協会へメールした。 やっと、MNP予約番号の取得が完了した。 ※ 家内は、MNP予約番号取得のスキルを備えた。 ※ めでたし めでたし お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
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