JAPAN BLOG

ＳＨＡＲＰさんのサポートに問合せをしたいのですが、
どこへ問い合わせしたらいいのか？

すぐには、わかりませんね。

下記の情報は、そんなことを思いながら、
リサーチしていて、必要と感じた情報です。

この情報を整理してみます。


http://k-tai.sharp.co.jp/support/s/aquos-xx3-mini/update/index_8.html
AQUOS Xx3 miniのOSアップデートは、3G/4Gの通信環境またはWi-Fi通信環境、およびソフトバンク回線契約のnanoUSIMカードを利用してアップデートします。*1

AQUOS Xx3 mini本体
Wi-Fi接続環境（IEEE 802.11 a/b/g/n/ac）またはソフトバンク回線契約のnanoUSIMカード*2
電池残量40％以上

http://k-tai.sharp.co.jp/support/
サポート
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docomo、SoftBank、au、Y!mobile、UQ mobile、J:COM向けスマートフォン・携帯電話に関するお問い合わせ
当社ホームページに掲載しているdocomo、SoftBank、au、Y!mobile、UQ mobile、J:COM向けスマートフォン・携帯電話は、通信事業者様の商品として販売されております。
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お問い合わせいただけますようお願いいたします。
⇒①解約したＳＢに問合せしようかな？


メーカーブランド製品（SIMフリー端末）に関するお問い合わせ
SHARPメーカーブランド製品（SIMフリーのスマートフォン・携帯電話）の修理や使用方法のお問い合わせは、こちらからご確認下さい。

メーカーブランド製品
（SIMフリー端末）をご契約の方はこちら

http://k-tai.sharp.co.jp/support/other/index.html
メーカーブランド製品（SIMフリー端末）サポート
故障かな？と思ったら
まず各モデルのサポートページにあります、「よくあるご質問」や「取扱説明書」を良くお読みください。
その上で、お分かりにならない点がございましたら、各モデルのサポートページに記載の連絡先へお問い合わせ下さい。

機種別サポート情報

未掲載でしたので、別ページからサイトを探しました。

https://jp.sharp/products/aquos-xx3-mini/index.html


◆順序が整列していないのね。
兎に角、４件の記事は認識しました。







AQUOS Xx3 miniをご利用中のお客様へ
【ソフトウェア更新のお知らせ】

掲載日： 2017年12月21日

平素は、ソフトバンクの製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
2017年8月24日及び10月10日に開始しましたソフトウェア更新を行なった場合、
Bluetoothが
規定された送信出力を超えて
動作する場合があることが判明いたしました。
⇒②Bluetooth使わないから関係ないや。

ソフトウェア更新にて
対象製品のBluetoothの送信出力を
規定された値に修正させていただきます。
⇒③自動更新設定していたから、
ＳＢとの契約時に自動更新されているはず！？

お客さまには多大なご心配とご不便、
お手数をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.基本情報

対象機種：AQUOS Xx3 mini
ソフトウェア更新内容 更新開始日 更新後のソフトウェアバージョン
・Bluetoothの送信出力を規定された値に修正
2017年12月21日より
ビルド番号：S0016⇒④ビルド番号を確認すればいいのか。
ソフトウエアの自動更新がされていたか？確認できるね。

※ 本件は安全性などには問題ございませんが、
　 規定された送信出力に是正する必要がありますので、
　 必ずソフトウェア更新を実施ください。
※ ソフトウェアの更新は「2.ソフトウェア更新の手順」にそって手動でも実施いただけます。
※ ソフトウェア更新にかかる通信料は、自動/手動ともに無料です。
※ 更新後のソフトウェアバージョンを確認する際は <<操作手順>>をご覧ください。

AQUOS Xx3 miniをご利用中のお客さまへ
掲載日：2018年12月17日

ご愛用いただいておりますAQUOS Xx3 miniにおきまして、
ソフトウェア更新を実施いたします。

つきましては、下記「2.ソフトウェア更新の手順」に従いソフトウェア更新を実施いただきますようお願い申し上げます。

※ ソフトウェア更新にかかる通信料は無料です。
⇒⑤当然だろ！

1. 基本情報
対象機種
AQUOS Xx3 mini

ソフトウェア更新内容
WiFiアクセスポイントに自動接続しない場合がある事象の改善
⇒⑥WI-FI接続には問題発生していないから、関係ないわ。

※ 上記以外にもより快適にご利用いただくための更新が含まれております。
更新開始日
2018年12月17日より

更新後のソフトウェアバージョン
ビルド番号：S1018
⇒⑦ビルド番号を確認しなくちゃ！ソフトウエアの自動更新実績を確認することになる。

製品に関する重要なお知らせ
AQUOS Xx3 mini 「Bluetooth送信出力に関するお知らせとお詫び」
2018年7月31日

平素は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2017年2月に発売しましたスマートフォン
「AQUOS Xx3 mini」におきまして、
2017年8月24日(S0012)または
10月10日(S0014)開始の
ソフトウェア更新を行なった場合、
Bluetoothが
規定された送信出力を超えて
動作することが判明いたしました。

※バージョン確認は、
設定から
端末の状態→ビルド番号
と操作していただくことで確認できます。

2017年12月21日より、
ソフトウェア更新にて、本件を修正しております。
本件は安全性などには問題ございませんが、
Bluetoothの送信出力を規定値に是正する必要がございますので、
対象のお客様は必ずソフトウェア更新を実施ください。

お客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。

◆手持ちの画像データでは、ビルド番号が写っていない。
しかし、Androidバージョンが、8.0.0なので、ソフトウエア更新は、
設定通りに、自動更新されていたのであろう。
現在、ソフトウエア自動更新がエラーするのは、
ＳＢ解約の影響であろうか？
ＳＢ若しくは、SHARPに確認が必要。