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アップデート

2019.05.08
XML
カテゴリ:アップデート
非常にレスポンスがよくて、
感動しました。


==============

秋池幹雄 様

いつもご利用ありがとうございます。
FREETELスマホサポートです。

ご丁寧にご返信いただきありがとうございます。

無事、改善なさったとのこと
大変、安心いたしました。

また、ブログにつきましても
大変嬉しく思います。

今後とも、お客様にご満足いただけるよう、
サービス向上に努めてまいります。

何かお使いの中でお困りなことがございましたら、
お問い合わせいただければと存じます。

今後ともFREETELをどうぞよろしくお願いいたします。






最終更新日  2019.05.08 13:37:34
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カテゴリ:アップデート
おはようございます。
アッキーです。

FREETEL
SIM非認識トラブル。

ワイヤレス・アップデートを実行して、
無事に復活しました。

今朝、お届けしてきました。

よかったです。

貸与スマホにLINE引継ぎした関係で、
FREETEL にLINE復活をしようとしましたが、
上手くできませんでした。

しょうがなくて、新規 LINE登録しました。

原因不明。

わたしのLINEスマホ間の移動は、
無事にできました。

なぜ?

なぜがつづくから人生はたのしい?






最終更新日  2019.05.08 08:53:11
コメント(0) | コメントを書く
2019.05.07
カテゴリ:アップデート
​​​FREETEL スマホ・サポートさんから、
返信が来ました。

<このメールです。>
秋池幹雄様

お問い合わせありがとうございます。
FREETELスマホサポートです。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

ご申告いただいた症状について、
「Priori3s」の
ソフトウェアアップデートを
行っていないため

発生している可能性
考えられます。


お手数ですが、
以下URLのページをご参照の上、

最新バージョンへ
アップデートを行い、
改善されるかお試し
いただけますでしょうか。


https://blg.freetel.jp/news/21477.html?_ga=2.70877075.289305964.1551753652-239851420.1548840398

アップデート手順-----------
設定」アイコン >
端末情報」 >
ワイヤレスアップデート」の順にタップし、

最新バージョンのファイルがあるか確認します
をタップします。

その後、
ガイダンスに従い
アップデートを実施してください。

-----------------------

​<アップデートに関するご注意事項> ​
​​・アップデートを行うと
APN設定が初期化
されますので、
お客様自身で
追加した
APNは必ずメモ等をとり、
アップデート後に
再設定して
ください。​​


上記の方法でも
改善がない場合は、
以下の方法も
お試しいただけますでしょうか。


-----------------------------------------------------------------
1)キャッシュデータの消去

設定」→「ストレージUSB」→「キャッシュデータ」→「削除OK

2)再起動

電源ボタン長押し→「再起動」→「タッチして再起動

3)セーフモード ※アプリの影響を受けない検証用モードです
 「電源ボタン長押し→「電源を切る長押し→「再起動OK

このモードで改善する場合は、
症状が出る直前にインストールされたアプリの影響が考えられます。

アンインストールして改善するか、お試しくださいませ。

4)初期化(※)

​  SDカードを抜いた状態
   「設定」
  →「バックアップとリセット」​

  →「データのバックアップ」と「自動復元」を ON
  →
「データの初期化」
  →「モバイル端末をリセット」
  →「すべて消去」


※全データが消去されますので、
大切なデータはバックアップをお願いします。
削除されましたデータは、
弊社では復旧できかねますので、
ご了承の上操作ください。​


 データのバックアップについては、
 こちらのページをご覧くださいませ。

  https://www.freetel.jp/support/data/?ID=ID14459


  ※初期化前のGoogleアカウントの確認
   Android OSの特性で、
  セキュリティのため
  初期化後の再起動時に、
  元々登録されていた
  Googleアカウントで
  ログインしていただく必要がございます。

   パスワードをお忘れの場合は
  そのまま端末自体がご利用いただけなくなるため、
  事前にパソコン等で、
  パスワードの再設定をお願いいたします。

   初期化後、
  Googleの盗難防止機能で、
  最大72時間使えなくなる可能性がございます。


-----------------------------------------------------------------

上記方法で改善のない場合は、
お手数ですが下記の情報をお知らせください。
本体の交換をご案内いたします。


 ●郵便番号:〒
 ●ご住所:
 ●お名前(フルネーム):
 ●お名前(カナ):
 ●ご連絡先お電話番号:
 ●メールアドレス:
 ●本体の色:
 ●ご購入元(店舗名/サイト名):
 ●ご購入日:20○○/○○/○○

お困りのところ大変お手数ではございますが、
よろしくお願いいたします。


<※ 文字分解しながら、読み込みしました。>


​​






最終更新日  2019.05.07 16:43:14
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