なんとかなるもんだあ！！上海生活！！

もう不運としかいいようがありませんッ（涙）


先日出荷した荷物、
これが陸揚げされたのは良しとして、
その後の通関でひっかかり通関が通らないッ
って
連絡がありましたッ（涙）


通関が通らない理由、
送った荷物と書類の個数があってない、
だから通らない・・・・・・。
で、
こちらから調べる事は出来ないか？？
って、
連絡ですッ


書類を調べてみると、
こちらの荷物は個数と書類とは一致しており、
同送で送られてるほかの荷物が問題のようですッ
で、
それがどうなるか？？
上海側で調べられないか？？
との内容なんですが、
正直日本国内で調べたほうが正確にわかるッ
と、
この時点で思っちゃいましたッ


でも、
出来るだけやってみるという事で、
まずは
日本のお客さんが使われている会社の上海支店へTELッ
事情を説明して、
日本側がどうなっているか、
確認してもらう事になりましたッ


そして、
確認後連絡をもらう事にして、
この時点で、
さすが日本人、
ツボを押さえてるなあ・・・、
と、
思ったもんですッ



しかし、
同じ会社ならお客さんへ伝わるのと同じ内容だし、
同じ内容を聞いてもどうか？？
と、
思い、しばし考え、
直接日本の船会社へ連絡をいれちゃいますッ


事情を説明して、
どうなってますか？？
と、
問い合わせると、
調べて折り返し連絡しますッ
との御返事ですッ


さすが、
日本の会社、
こっちもツボを押さえてるなあ・・・、
と、
やはり思っちゃいましたッ



約１５分後
国際電話で日本の船会社の方からの返答ですッ


第一声は
通関、通ってますッ
って、
事ですッ


内容を聞くと
我々の荷物は不備はなかったが、
やはりコンテナに混載されていた他の業者の荷物、
これが個数があわず、
その為処理が出来ずに倉庫に止まっていたが、
今ではその処理も終わったので、
通関は通ってますッ
と言う事です。


が、
荷物を引き出せるのは１６：００までに
通関を終わらせていなければならず、
我々の荷物は１６：００以降の通関処理になった為、
本日は荷物の引き取りは出来ないッ
その為、月曜日の引き取りになる、
との
強烈なカウンターパンチなお答えですッ（涙）


さらに、
この内容、
すでに乙中さんを通じて連絡してあり、
先方様も了解済みとの事です。


と、
さすが日本の会社、
かゆいところに手が届くお答えですッ
が、
なんとなく腑に落ちませんッ


こちらに連絡があったわずか１時間の間に、
そこまで進展してる？？
というか、
連絡があった時点でそこまでの事はわかっていたのでは？？
って、
思っちゃいましたッ




で、
こちらで調べた件、
日本のお客様へ連絡すると、
大枠はつかまれていましたが
具体的な内容は御存知なかったですッ
さらに、
日本の担当会社から臨時開帳すれば荷物は引き取れるかも？？
と、
言われていたようですッ


それ、
情報間違ってないか？？
って、
感じですッ


通関が終わってるのに、
なぜに今更臨時開帳？？
それより、
荷物を引き取るためには１６：００を過ぎてるけど、
その業者を説き伏せて、
引っ張り出す方法を考えるのが通常かと・・・、
そんな風におもったのですがッ


大陸だと無理でも、
島国ならなんとか出来そうな気がしますッ
それこそ
サービスと言う名を借りたごり押しもありますが・・・。


結果、
お客様は通常通りの方法を行かれる事を選ばれたようで、
なんともいかんしがたい感じですッ



で、
日本の船会社様からは連絡は頂戴しましたが、
お客様が使われているM会社の支店からは
結局連絡はありませんでしたッ
こちらからかけてみても話中でつながりませんッ
う～～～～～～～～～ん、
ここ、
問題あるんと違う？？？？？？？？？？？
って
思っちゃいますッ


客先へは正確な情報を流してないし、
どうしたらいいかのアドバイスもしてないし、
リアルな伝わり方がしてない感じですッ


と言うのも、
前日に日本のお客様から問い合わせがあり、
わざわざその日本の船会社へ連絡して、
事情を聞いてみると、
すでに問題の処理は終わっており、
その旨乙中さんへ報告済みとの事でしたッ


それなのに、
そのやり方が伝わっておらず、
お客様は不安に思い、
こちらへ問い合わせをされたわけですッ


でも聞かれたからって
普通、
上海から日本の船会社へ連絡して
問い合わせなんかしませんってッ
って、
思っちゃいますが、
こちらの輸出代理公司に問い合わせしても、
ろくな返事が出てこないため、
直接連絡した次第ですッ


でも、
そこで聞いた内容がすでに処理が終わっており、
やり方も連絡済み
と言うことは、
情報が正確に伝わってないんだなあ・・・、
と、
思った次第ですッ


そのM会社、
会社がどうのこうのではなく、
担当の方のやりかたがちょっと・・・、
って、
思っちゃいましたッ（涙）



ただ、結果として荷物が引き取れなかったのは事実ですし、
これはもう
不運としていいようが無いのですが、
反省点は山ほどありますッ


人為的なミスが重なって起こった不運な出来事、
この人為的ミスを無くさないと、
せっかく作った荷物が正当な評価をされなかったら、
それこそ不運な出来事で
すまされなくなりますッ



反省点もはっきりしてるのと、
改善点がはっきりしてるので、
今後の対策は取りやすいですッ
が、
負担は増えますッ


でも、それもお仕事と割り切って・・・・・。



今回の一件
なんとなく腑に落ちませんが、
やれる事は精一杯やらないと・・・、
って、
感じですッ



というか、
M会社さん、
正確にお伝えくださいッ
でないと、
なんでもかんでもこちらに問題があるという印象しか
お客様に伝わっておりませんッ



そして、
神戸の船会社のIさん、
迅速な対応、
ありがとうございましたッ





* * * * * ** * * * * ** * * * * *
人気blogランキングへ
中国情報ブログも一杯ですッ　^^;
* * * * * ** * * * * ** * * * * *
↓こちらも中国関連ブログが満載ですッ
【中国ランキング】
* * * * * ** * * * * ** * * * * *


★【ダイエット】【健康】が気になるッ　と思えばッ（笑）★

『小姐コレクションッ！！』 2004・2005・2006・2007・2008・2009