中小企業のミカタのブログ

「サンクスUP」とは？

ユニークな人事評価システムの仕組み

　「サンクスUP」は、従来の固い評価制度を変革し、ゲーム感覚で楽しめる新しい人事評価システムとして注目されています。このシステムの核となるのが、減点方式ではなく加点方式に特化した、評価しない評価制度です。社員の行動や成果を認識し合うことで、業績だけでなく、協調性や積極性といった側面も評価の対象になります。株式会社サンクスUPのCEOである松山将三郎氏が、心理学や自身の挫折経験を基に考案したこのシステムは、働くことそのものをポジティブに捉える文化を形成することを目的としています。

RPGの要素を取り入れた背景と狙い

　「サンクスUP」がユニークなのは、人事評価にRPG（ロールプレイングゲーム）の要素を取り入れた点です。この独自のアプローチには、社員一人ひとりが自分の成長や成果を実感できる仕組みを作りたいという狙いが込められています。RPGのようにステージをクリアしたりレベルを上げたりする感覚を業務に落とし込むことで、仕事をゲームのように楽しみながら進めることができます。また、ログインガチャのような仕掛けや、達成目標を可視化することで、社員のやる気や満足度を一層高めています。これらの工夫により、評価が単なる査定ではなく、成長を応援するツールとして機能するのです。

ゴール設定やルール設計の重要性

　「サンクスUP」をうまく活用するためには、明確なゴール設定と適切なルール設計が欠かせません。松山氏は、評価基準への透明性と公平性を確保するために、AIを活用しながらもシンプルでわかりやすい仕組みにすることを重視しています。例えば、マンダラチャートやOKRを活用して目標を設定することで、それぞれの社員がどの方向に進むべきか明確に把握できます。さらには、評価の加点基準を事前に共有することで、チーム全体の目線を合わせることが可能です。このような仕組みは、個人だけでなく組織全体の成長と連携を促進する鍵となります。

「サンクスUP」がもたらす職場の変化

ゲーム化された仕事がもたらす社員の成長

　 「サンクスUP」は、RPGの要素を仕事に取り入れたユニークな人事評価システムです。この仕組みでは、社員が日々の業務をゲームのミッションやクエストと捉え、自主的に取り組む姿勢が育まれます。ゲームの中で経験値を積むように、社員は業績や行動に応じて加点を受けるため、努力が明確に可視化されます。この積み重ねが社員のスキルアップを促進し、成長を実感しやすくなるのが特徴です。特に若手社員にとっては、明確な達成感を得られる仕組みがモチベーションとなり、結果として継続的な成長へとつながります。

評価の透明性の向上とモチベーション向上

　 「サンクスUP」は“評価しない評価制度”とも言われる減点なしの加点方式を採用しているため、評価の根拠が非常に分かりやすく、透明性が高いのが特徴です。行った業務や日々の努力がその都度具体的なポイントとして現れるため、曖昧さがありません。この透明な評価プロセスは「見える化」と「公平性」を実現し、社員が抱きがちな不公平感を解消します。また、良い行為や成果が即座に評価されることでポジティブなフィードバックが増え、社員全体のモチベーションが向上します。その結果、職場の雰囲気が改善され、働く意欲を一層高める効果が期待できます。

チーム連携強化の仕組み

　 「サンクスUP」では褒め合いや感謝の送り合いを推進する仕組みも組み込まれており、チーム内部の連携を強化します。例えば、「ほめシャワー」と呼ばれる制度では、チーム内で他のメンバーの良い行動や成果を称賛する文化を醸成します。このように、感謝を送り合うことで信頼関係が深まり、社員同士が自然に助け合える環境が整います。また、「ログインガチャ」などのユニークなアイデアを通じて、業務における楽しい仕掛けがチームとしての協働意識を高める効果も発揮します。結果として、単一の成果だけでなく組織全体の連携力強化につながり、職場全体の生産性が向上していきます。

「サンクスUP」を導入するメリット

ゲーミフィケーションで評価が明確になる

　「サンクスUP」の最大の特徴のひとつが、人事評価にゲーミフィケーションを取り入れた点です。RPGのような要素を活用し、評価システムをゲームのように可視化することで、社員が自身の進捗や目標達成度をリアルタイムで把握できる仕組みを実現しました。このシステムでは、減点方式を排除し、成果や努力を加点で評価するため、評価の透明性が向上し、公平性を欠く不満が減少します。また、ゲームのようにルールが明確で分かりやすい設計がされているため、社員一人ひとりが「何をすれば評価されるのか」を正確に理解できるようになります。

従業員の自主性と工夫を促す仕組み

　「サンクスUP」は、ただ評価を行うだけでなく、従業員自身が自らの工夫や努力を引き出し、発揮できるようデザインされています。具体的には、目標やタスクをRPGの「クエスト」として設定し、チャレンジの成功を体験する仕組みを取り入れています。このように、個々の業務がゲーム内のミッションのようになることで、従業員が日々の業務に対して積極的に取り組みやすくなります。また、「褒め合い認め合う社風」を生み出すこの評価制度は、従業員間のプラスの相互作用を促進し、職場全体の雰囲気を明るくします。

企業文化との親和性

　「サンクスUP」のもう一つの大きなメリットは、企業文化に柔軟に合わせられる点です。それぞれの企業が持つ独自の価値観や目標に基づいて、ルールや評価指標をカスタマイズすることが可能です。これにより、一律的な人事評価システムにありがちな「自社には合わない」といった課題を克服し、企業ごとのユニークな文化に調和した運用が実現します。また、松山将三郎CEOの提案により、AIやデジタル技術を活用することで、より効率的かつ親しみやすいシステム整備も可能となっています。

導入事例が示す成果

　「サンクスUP」を導入した企業の多くは、従業員のモチベーションや自主性が向上し、生産性やチームの連携力が劇的に改善するといった成果を報告しています。特に中小企業では限られたリソースの中で大きな変革をもたらした例も多く見られます。例えば、ある企業では、従業員が自主的にログインガチャの仕組みを活用し、積極的に評価ポイントを取得する文化が定着しました。この成功事例は、新しい人事制度がもたらす可能性を存分に示しています。「サンクスUP」のようなRPG的要素を取り入れた評価システムは、未来の働き方を象徴するモデルとして注目を集めているのです。

これからの働き方と人事評価の未来

RPG的な評価が示す新しいキャリアパス

　従来の人事評価制度は、勤続年数や成果に基づく固定的なルールの中で運用されるケースが多く見られます。しかし、「サンクスUP」が提案するRPG的な評価手法は、これまでの常識を覆す革新的なアプローチです。社員を「プレイヤー」として位置づけ、それぞれが自身のスキルや役割を進化させながらキャリアを積み上げていきます。この仕組みにより、個々の成長が直感的に可視化され、明確な目標達成や自己啓発に繋がります。これにより、単なる評価を超えて、キャリアを意識したワクワク感のある働き方が実現可能になります。

デジタルツールを活用した働き方改革

　デジタルツールの進化は、人事システムのあり方にも大きな変革をもたらしています。「サンクスUP」では、AIやゲーミフィケーションを効果的に活用し、働き方改革を推進しています。具体的には、評価履歴をデータとして蓄積し、スコアを明示化することで社員間のフェアな競争を促します。また、ChatGPTを活用したアシストや自動化によって、評価者の負担を軽減する仕組みも構築されています。このように、デジタル技術を取り入れることで、働きやすく、かつ進化し続ける職場環境を生み出しているのです。

ゲーミフィケーションが及ぼす他分野への影響

　「サンクスUP」の取り組みは、職場の人事評価制度に限らず、さまざまな分野へと波及する可能性を秘めています。例えば、教育現場では、生徒の学習モチベーション向上に役立つ仕組みとして応用が期待されています。また、医療や福祉業界においても、従業員や利用者のエンゲージメントを高めるツールとして役立つ可能性があります。ゲーミフィケーションという概念が与える影響は広範囲に及び、従来の枠組みを越えた新しい取り組みを生み出すきっかけとなるでしょう。

人事評価のさらなる進化への展望

　「サンクスUP」の成功事例や取り組みは、人事評価の未来を示す一つの方向性を指し示しています。これからの人事評価制度は、固定的な指標に依存するのではなく、柔軟で個人の多様性を尊重する形に進化していくと考えられます。これを実現するためには、ゲーミフィケーションやAI技術とのさらなる融合が重要な鍵になるでしょう。また、企業文化との親和性を高めることで、単なる評価システムとしてだけでなく、組織を活性化し、個々の成長を助ける一助となる存在へと進化します。「RPG的な働き方が未来の企業を変える」、そのようなビジョンが今後ますます注目されるでしょう。

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