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ユーザサポートからのお知らせ

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お知らせ

2021.05.12
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カテゴリ:お知らせ
いつもInfoseekニュースをご利用いただきありがとうございます。

2021年5月12日(水)8:00頃よりヘルプページの緊急メンテナンスのため
問い合わせページにつながらない、つながりにくい状態が続いておりましたが復旧いたしました。

この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。

引き続きInfoseekニュースをよろしくお願いいたします。






最終更新日  2021.05.13 10:40:44

2021.01.25
カテゴリ:お知らせ
平素は「楽天 Social News」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2021年3月3日をもちまして、「楽天 Social News」は、サービスを終了いたします。
「楽天 Social News」を長きにわたりご愛顧いただいている皆さまにはご迷惑をおかけしますが、
何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

■本件に関するお問い合わせ先


2021年1月25日 楽天株式会社






最終更新日  2021.01.25 10:02:31

2020.10.19
カテゴリ:お知らせ
平素は、「Infoseek」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
12月14日に予定しておりましたInfoseek(​https://www.infoseek.co.jp/​)のページリニューアルですが、
一部のリニューアルを12月17日に変更させていただくことになりました。

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■12月17日に終了するサービス
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・ラッキーロット
・サッカーくじ
https://www.infoseek.co.jp/Luckylot


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■12月14日時点、終了したサービス
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▼11月30日
・楽とくゲーム
https://infoseek.gesoten.com/easygame
 
▼12月13日​
・お小遣いゲーム(12月6日から変更)
https://game.infoseek.co.jp/game/
▼12月14日
​・スマートフォン版Infoseekのweb検索機能
・辞書
http://dictionary.infoseek.ne.jp/
・翻訳
http://translation.infoseek.ne.jp/


■本件に関するお問い合わせ先
 ​​https://infoseek.faq.rakuten.net/form/ask​​


度々の変更、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。


■Infoseek News リニューアルについて
11月12日にInfoseek Newsのトップページ(https://news.infoseek.co.jp/)のリニューアルを行い、
web検索機能・台風情報・天気・占い機能が追加され、
12月17日(予定)にInfoseek(https://www.infoseek.co.jp/)との統合を予定しております。


12月17日(予定)のリニューアルの際に今まで設定されていた
・天気の地域設定
・星座占いの設定
上記2つの設定がリセットされることになりますので、大変お手数ですが再設定をお願いいたします。

【PC版】




【スマートフォン版】



リニューアルに伴い、ユーザ様へはご迷惑をおかけすることとなりますが
何卒よろしくお願いいたします。






最終更新日  2020.12.14 17:15:15

2020.08.06
カテゴリ:お知らせ

メンテナンスは終了いたしました。

ご迷惑おかけいたしました。ご協力ありがとうございました。

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日ごろより​​楽天ラッキーくじアプリをご利用いただき、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、
2020年08月18日(火)に下記のメンテナンスを行います。


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【日時】
8月18日(火) 14時00分~ 19時00分

【影響範囲】
上記期間、iOS/Androidのラッキーくじアプリの全サービスがご利用いただけません

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サービスをご利用の皆様には、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
何卒ご理解、ご協力賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。​​







最終更新日  2020.08.28 15:11:38

2020.07.30
カテゴリ:お知らせ
新型コロナウイルス感染拡大の対策として、
当社従業員ならびに当社関係者の安全確保を目的とした勤務体制の変更を行っております。
それに伴いまして、カスタマーサポートの電話窓口を一時的に停止させていただきます。

■停止期間
2020年4月8日(水)~終了日未定

お客様にご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

なお、再開時期につきましては、 今後の状況や政府の方針などに基づき検討させていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。






最終更新日  2020.07.30 19:16:55

2020.06.08
カテゴリ:お知らせ

メンテナンスは終了いたしました。

ご迷惑おかけいたしました。ご協力ありがとうございました。

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日ごろより​​​​楽天Point Mall​​をご利用いただき、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、
​2020年6月9日(火) にメンテナンスを行います。
​​
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【日時】
​​6月9日(火) AM1:30 ~ AM3:00​​

【影響範囲】
上記期間、​​トレジャーBINGO​​がご利用いただけません
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サービスをご利用の皆様に、ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。
何卒ご理解、ご協力賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。​​






最終更新日  2020.06.29 16:52:31

2020.06.04
カテゴリ:お知らせ

メンテナンスは終了いたしました。
ご協力ありがとうございました。


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日ごろより​​楽天WOMANをご利用いただき、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、
2020年06月8日(月)に下記のメンテナンスを行います。


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【日時】
6月8日(月) 14時00分~15時00分

【影響範囲】
上記期間、楽天WOMANの全サービスがご利用いただけません

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サービスをご利用の皆様には、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
何卒ご理解、ご協力賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。​​

​​​​​​​​






最終更新日  2020.06.08 14:51:43

2020.04.24
カテゴリ:お知らせ
日ごろよりインフォシークをご利用いただき、ありがとうございます。

長期休暇に伴い、4月24(金)以降にいただいたお問い合わせについて、
内容によりましては 5月7日(木)以降の回答となる場合がございます。

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願いいたします。






最終更新日  2020.04.24 16:04:45

2020.04.20
カテゴリ:お知らせ

日ごろより​​楽天不動産をご利用いただき、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、
2020年4月21日(火)に下記のメンテナンスを行います。


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【日時】
4月21日(火)22時00分 ~ 4月22日(水)08時00分

【影響範囲】
上記期間、楽天不動産の全ページのサービスが使用できなくなります。


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サービスをご利用の皆様には、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
何卒ご理解、ご協力賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。​​







最終更新日  2020.04.20 16:04:13

2020.03.18
カテゴリ:お知らせ
平素は「楽天 Social News」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2020年3月18日に予定しておりましたリニューアルにつきまして、
2020年3月25日に変更になりました。
度重なる変更となり申し訳ございません。

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【リニューアル日】2020年3月25日(水)
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お待ちいただいているユーザ様には、
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

■本件に関するお問い合わせ先

https://infoseek.faq.rakuten.net/form/ask

2020年3月18日 楽天株式会社






最終更新日  2020.03.18 16:24:59

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