ユーザサポートからのお知らせ

※2016/3/8 追記

楽天SocialNewsで発生していたトラブルは解消しました。
ご利用のユーザ様にご迷惑とご心配をお掛けし、申し訳ございませんでした。

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いつも「楽天SocialNews」をご愛顧いただきありがとうございます。

楽天SocialNewsにおきまして、2月24日(水) 未明から、ログインにかんするトラブルが発生しております。
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【発生日時】
　2月24日(水) 未明～　現在

【現象】
　一部のTwitterアカウントで楽天SocialNewsにログインできない
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ただいま原因を調査中です。
ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

ヘルプページ、およびお問い合わせフォームで発生していたトラブルは解消しました。
ご利用のユーザ様にご迷惑とご心配をお掛けし、申し訳ございませんでした。

こちらのトラブルの影響によりお問い合わせに対する返信が遅くなっております。
申し訳ございませんが順次対応いたしますのでお待ち下さいませ。

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日頃より Infoseek および楽天グループのサービスをご愛顧いただき、ありがとうございます。
現在、サービスのヘルプページ、およびお問い合わせフォームにアクセスしようとするとエラーが発生し、ご利用できない状態となっております。
ヘルプページのご確認や、お問い合わせをしようとしているユーザ様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
 
この状況は2015年8月3日(月)の正午ごろより発生しており、現在復旧作業中でございます。
長時間に渡るトラブルとなり恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいませ。
 
ユーザの皆さまにご不便、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

Android版 楽天ウェブ検索アプリで発生いたしました
正常に検索できない事象について、昨日17時時点で不具合は解消いたしました。

このたび、楽天ウェブ検索アプリをご愛顧いただいているユーザ様に
ご心配とご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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日ごろより楽天ウェブ検索をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Android版 楽天ウェブ検索アプリで正常に検索できないという現象が発生しています。
現在、調査・確認中となりますのでしばらくお待ちください。

※2015/6/10 追記 

マンガニュースアプリで発生していたトラブルは解消しました。
ご利用のユーザ様にご迷惑とご心配をお掛けし、申し訳ございませんでした。

既にインストール済みの方はそのまま起動することも可能ですが
アップデート版がリリースされておりますのでそちらをインストールされることをお勧めいたします。

また、App Storeでもインストール可能となっております。ご確認ください。

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いつも「マンガニュース」をご利用いただきありがとうございます。
ただいま以下のような現象が発生しております。

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【日時】
2015/6/2　22:00頃～

【影響】
一部環境でiOS版のマンガニュースアプリが正常に起動できない可能性があります
※Android版のマンガニュースアプリは問題なく起動します
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現在、原因の調査中です。
原因が判明し次第、あらためて報告いたします。

また、現在 App Store でのiOS版マンガニュースアプリの検索、ダウンロードができない状況です。
アプリをすでにインストールしているユーザ様は、アプリをアンインストールなさらないようお願いします。

なお、Web版のマンガニュースを読むことは可能です。
アプリからではなく、ご利用のブラウザからWeb版マンガニュースにアクセスし、お楽しみください。

Web版マンガニュースはこちら

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程をお願い申し上げます。
今後とも、マンガニュースを何卒宜しくお願いいたします。