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時代遅れのアナログ爺さん

2020.10.28
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カテゴリ:仕事の話
今回は年寄りの戯言と思って見て下さい

以前に努めていた会社で遊具関係の電装設計をしていたのですが

客先で新入社員が入社した後とか年度末で部署移動などの後

ちょくちょく出てくる事例です

小さな機械で定置式乗り物というものがあります

まぁ 100円入れて動くやつですね~

以前の会社では旭精工のコインシューターを使用していました





輸入した機械などについている海外製のものは故障や取りこぼしが多かったです

やはり日本で使用するにはメイド・イン・ジャパンでないと厳しいですね



ここからが本題ですが

社員交代時期に色々不都合が起きますが
私の経験談からですが
問い合わせ内容はこうです
客先「200円設定の機械なのに取りこぼしが有り200円で動かないんです」
この内容が非常に多いです
それでこちらからの説明は
私「コインボックスにはどれくらい多く入っていますか?」
客先「?? いえ、コインの数が少ないのですが」
私「でしたら、総路上などにコインが落ちていますか?」
客先「いえ、落ちていません」
私「コイン集計システム等の後付け部品は付けていますか?」
YESの場合
客先「はい付けています」
私「一度外していただくか、もう一度配線の確認をして下さい」
これは後付けの集計システムによって入力回路に不具合がある可能性です
NOの場合
客先「弊社ではそのようなシステムは取り付けていません」

私「では、お客様がコイン投入時に側でおいでましたか?」
客先「はい確認してその時はコインカウンターもアップしていました」
私「おかしいですね~ 一般的に飲み込みが発生したら
  その分のコインはコインボックスに入るので多くなります」
 「先に確認しましたが、総路上にも落ちていなかったのですよね?」
客先「は落ちていません」
私「コインカウンターは取りこぼした場合動かないです」
 「反対に現状からですとコインカウンターが意味もなく動いている事になります」
 「経験上、多く動いたことは今まで経験ありません」
 「疑いたくはないですけど、金庫から抜かれている可能性があります」
客先「分かりました、確認してみます」

普通はこれで話が終わります
でも終わらない場合もあります
当然お客様が納得しないときです
その場合はその機種に関してキーを変えてもらっています
大体それで治ります

後先逆になりますが、最初にこの文面で確認してもらっています
① コインカウンターのほぼ倍のコインがある場合(コインが多い場合)
  コントロールアンプの設定不良か故障の可能性があります
② コインカウンターより数枚程度多い場合
  コインシューターの取りこぼしがある可能性があり交換して下さい
③ コインカウンターより明らかに少ない場合
  機械内部や走路上にコインが落ちてる可能性があります
④ ③の状態で頻繁に起こる
  金庫の鍵等を交換して下さい

だいたいこの内容で解決します
それでも解決しない場合は
アンプ内にエラーカウンターが有りそれと相互確認して
エラーをみつけます

経験上ですが、飲み込みによる不具合は数%にも満たないです
あまりこういう事は言いたくないですが
社員交代時の金銭トラブルの場合一度ご確認下さい

最後にコインは物理的に金庫に入ります
乗り物周辺にコインが落ちてないのに数が少ない場合は
調べてみても良いかもしれません






Last updated  2020.10.28 13:52:11
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