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よくあるご質問

 

◆キャンセルについて◆ 

Q キャンセルはどうやって連絡すればよいの?

A お申込み後に送りました「受付メール」記載のメールアドレスにご連絡ください。
  当日の急なキャンセルの場合は、お電話をいただけると助かります。

 

Q キャンセル料はいつから発生するの?

A 開催日の10日前より、キャンセル料(2,000円)が発生します。
  当日キャンセルの場合はキャンセル料(4,000円)です。
  (※ 前日の16時以降は当日キャンセル扱いとなります。) 

  (例) 開催日:7/20の場合
            →7/9まではキャンセル料なし
            →7/10~19(前日16時まで) キャンセル料2,000円
            →7/19(16時以降)~7/20  キャンセル料4,000円

  当日キャンセルの方にはキャンセル料をお支払い後にレシピを郵送&その後の
  質問メールも受付けますのでおうちでぜひトライしてみて下さいね♪

  代理の方が参加される場合は、キャンセル料はかかりません。
  お手数ですが代理の方のお名前とご連絡先をお知らせください。

Q キャンセル料の支払い方法は?

A お振込または子育て応援券をお選びいただけます。
  振込先などの詳細については、キャンセル受付メールでご案内します。

 

◆子育て応援券について◆

Q 子育て応援券は使用できるの?

A ベジタブル・キッズが開催するいずれの教室にも子育て応援券は使用できます。
  受付にて参加費をお支払いの際にスタッフにお渡しください。

 

◆お友達と一緒に参加する場合◆

Q 友達の分もまとめて申込みは出来るの?

A 代理の方のお申込みはご遠慮いただいております。
   キャンセルやお支払い等でトラブルが発生しないようにするため、
   ご本人様からのお申込みをお願いします。

 

Q 友達が申込みをする前に席がなくなってしまうのでは? 

A 申込フォームの「備考・質問欄」に一緒に参加されるお友達のお名前を
  ご記入いただければ、お席の確保はいたします。

   ただし、他の方のお申込みがございますので、3日以内にお友達の
   お申込みがない場合、お友達のお席は無効とさせていただきますので
   お早めにご本人様よりお申込みをお願いします。

 

◆赤ちゃんをお連れの方へ◆

Q 下の子が赤ちゃんですが一緒に連れて行っても良いの?

A はい。赤ちゃんの同伴大丈夫です!

   おんぶや抱っこでおんぶや抱っこでご参加いただいて、
   寝てしまった場合は、寝かせておく場所もございます。もちろん授乳もOKです。
   ただし、おむつ関してはお持ち帰りのご協力をお願いいたします。

   他のお母様も下のお子様を連れてお越しいただいておりますので
   ご安心くださいませ。

 

◆メールが届かない方へ◆

Q スケジュール配信登録をしたが、スケジュールが届かない。
Q 申込みをしたけど、返事がこない。

A メールが届かない場合はいくつか原因が考えられます。

 <原因 その1>  メールアドレスを間違って入力している場合

  メールアドレス入力時に、間違ったメールアドレスを入力されていないかどうかを
  ご確認ください。
  間違えていた場合やメールアドレスをご変更された場合は、お手数ですが
  お問合わせフォームよりご連絡ください。

  <原因 その2>  メールボックスがいっぱいになっている場合

  お客様のサーバーのメール容量が制限を越えているため、
  メールが受信出来なくなっている可能性があります。
  サーバーのメールを削除いただきますと受信可能となります。

  削除後、当方へその旨ご連絡頂きましたら、を再送させて頂きます。
  メールサーバーに受信後もメールを残す設定をされている方は、
  受信したメールはサーバーから削除する設定に変更されることをお勧めいたします。

  <原因 その3>  フリーメールをご利用の場合  

  Yahoo、hotmail、gooなどのフリーメールをご利用の場合、
  メールソフトのメールボックスの中に「迷惑メール」という項目があります。
  (メールソフトにより項目名が異なる場合があります。)
  これはメールを受信する前に、迷惑メールを自動的に振り分けて専用フォルダに
  格納する機能です。
  この機能は機械的に行われるため、当方からのメールも迷惑メールボックスに
  振り分けてしまうことがあります。
  またメール自体が届かないといったケースが発生しています。

  メールが届かない場合は、迷惑メール保存用のフォルダやごみ箱を
  確認してください。また、迷惑メールではないことをメールソフトに認識させるため、
  アドレス帳やセーフリストなどに「mm.vegetablekids.com」 および
  「vegetablekids.com」のドメイン名を登録してください。

 <原因 その4> 携帯電話のメールをご利用の場合

  当方からの連絡はパソコンからのメール送信になります。
  パソコンからのメール受信を許可するように設定を変更してください。

  当方からお送りするメールのドメイン名は
  「mm.vegetablekids.com」 および「vegetablekids.com」です。

  各種携帯電話会社の「受信/拒否設定」を行ってください。
  設定方法は下記よりご確認お願いします。

  ◆ドコモ    ◆au   ◆ソフトバンク 

 



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