わくわくＢＯＯＫランド　今日の一冊

先日

『あら、アマゾンさん、「カゴメ野菜生活100朝のむ野菜930ｇ×12本」が284円なんて、やっちまったか。。。』

で書いた、アマゾンで注文した「カゴメ野菜生活100朝のむ野菜930ｇ×12本」ですが、先程勝手にキャンセルされちゃいました。。。



ま、表記ミスだったのだろうし、キャンセルされるのも仕方ないとも思いますから、ゴネる気もありませんが、アマゾンの対応には正直ガッカリ。

というのも、注文からすでに２日以上経過しており、表記ミスでのキャンセルとするなら、せめて当日か翌日には注文者に対して、表記ミスの謝罪と、キャンセルさせていただく旨のメール連絡ぐらいはすべきでしょう。

しかも、アマゾンからのメール連絡は、まだ届いておらず、何の連絡もなく勝手にキャンセルするというのは、対応が悪すぎます。

しかし、こんな対応の仕方じゃ、顧客を無くしますよ、アマゾンさん。

せめて謝罪の一言ぐらいはすべきだろうし、注文を勝手に消す前に

詫びるべき！


【追記】
今、キャンセルのテンプレメールが届きましたが、表記ミスについてはキチンと謝罪しましょうよ、アマゾンさん。そのテンプレメールは次のようなテンプレメールでした。

--------

平素は、Amazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、お客様よりご注文いただいた以下の商品価格に誤りがございましたため、ご連絡させていただくとともにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。

『カゴメ野菜生活100朝のむ野菜930ｇ*12本』

こちらの商品につきまして、まことに勝手ながらお客様のご注文をキャンセルさせていただきました。

Amazon.co.jpでは正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしておりますが、今回のように誤った商品価格情報がサイト上に表示されていた場合は、当サイト「利用規約」の「商品の価格」および「ヘルプページ」「注文」の中の「商品の価格」にてご説明させていただいております通り、当サイトの裁量によりキャンセルさせていただきますことを何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

なお、誠に申し訳ございませんが、ご注文時に表示されていた価格での商品のご提供はできかねますのでご了承くださいますようお願いいたします。サイト上の商品情報はすでに修正されております。恐れ入りますが、下記リンクにて修正された情報をご確認の上、再度ご注文をご検討くださいますようお願い申し上げます。

下記価格は2008年8月11日18時現在のものです。価格、在庫状況等の最新の商品情報につきましてはサイト上でご確認ください。

Amazon.co.jp
カスタマーサービス部