ラッピング
世はクリスマスですね。ウチのお店にもクリスマスのお買い物にお客様がおみえになります。この季節にはウチはクリスマスの雑貨を置いています。200円ぐらいからいろいろ置いているんですが…。今日見えたお客様。。。50代後半から60代のご婦人ふたりづれ。250円の商品をご覧になっていて、お客様A「いやぁ~、これ安いわ~。250円に見えへん!」お客様B「ほんまや~。そやそや、今度のクリスマスのプレゼント交換のプレゼントにどうやろ?」お客様A「ええやん!」お客様B「500円ぐらいのプレゼントってことになってるんやけど、これ、充分500円に見えるよなぁ~。」GUA心の声 500円はあつかましいやろ。250円は250円やで…お客様A「いいや、下手したら1000円に見えるで~」GUA心の声 いいや、絶対に見えない!お客様B「これにしとくわ。」GUA心の声 えっ!プレゼント交換は500円相当でしょ?これだけ?マジ?レジにてお客様「プレゼントにしてください。」GUA「お袋に入れて(クリスマスの)シールでよろしいですか?」お客様「箱ないの?」GUA「ございますが、お箱代100円申し受けますが…」お客様「ええ~っ!!お金とるの?それならいらんわ。でも、袋も安モンくさいし、包装紙で包んでリボンをかけて!きれいに包んでな。」←ちなみに四角い商品でなかったので、たいへん包装紙での包装は難しかった。GUA「・・・・・・・・・・はい。」お客様「手提げの袋もちょうだいね。」GUA「・・・・・・・・・・はい。」商品を手渡してお客様「わ~よくなったわ。やっぱり1000円ぐらいに見えるわ。」どうやら満足していただいたようだ。。。まあ、今日に限ったことではなくよくあることだ。京都人は見栄張りな人が多いからか?(うん。。。きっと多い)関東のお客様は「包装はいらないわよ。袋にだけ入れてね。」なんて言ってくれることが多い。私的には今日のようなお客様はちょっと悲しい。。。250円の商品の利益なんてほとんど100円ない。それに包装紙を使ってリボン使ってシール使って手提げ袋に入れていたらほとんどボランティアである(涙)それならそんな商品置かなけりゃいいじゃない!ってことだけど、こういうお安い商品はもともとプラスアルファとしてお選びいただくのがお店的には希望している商品である。もちろんこれ一点だけのお客様を嫌がっているわけではないが、やっぱりこちらも人間で、250円でこうあれこれ言われるお客様と、10,000円お買い上げの客様でなにもおっしゃらずにすっとスマートに帰っていけれるお客様とでは残る気持ちが違ってしまう。海外でお買い物をしてもほとんどお店でラッピングしてくれることはないと思う。ラッピングはラッピング用品を自分で買って、自分でするのが普通なのだ。私はこの方がいいと思う。商品だけではなく、ラッピングにも個性が出て楽しいじゃないか!でも、日本ではあまりこういう習慣がないんだよなぁ~。でもどうも、日本人って包装紙や箱が好きなんだよな~。母の友達で、母がとある(一応ブランド)ブティックでお買い物をした時、自分は買ってないのに「紙袋だけください。」と言うそうだ。母が「なにに使うの?」って聞いたら「人にモノをあげるとき、この袋に入れてあげたらかっこいいやん!」って言ったらしく、母はびっくりしていた。母は自分が商品を入れていた袋もあとでこの友達にあげていた。なんだか変だよな~。まあ、こういうのは京都人だから。。。ってことはないんだろう(と信じたい)けれど。。。まあ、ウチの方針として、できる限りお客様のご希望に沿うようにする!ってことでやっているので、めげずにこれからもラッピングにはげみますが…ね^^;昨日からウチが使っている包材屋さんが3日間限りで10%OFFのセールをしている。昨日行ったらお客さんでいっぱいだった。どの店もきっとラッピングに苦労しているんだろうな。。。1円でも安く包材を仕入れて、かわいくラッピングしてお客様にお渡ししたい。みんなそう思っているんだ。お客様もあまりわがまま(すぎる)なリクエストは考えてほしいなぁ~。ゴミを減らしていくためにも簡易包装を心がけましょう。。。(笑)あっ。。。ちなみにほとんどのお客様は「500円ぐらいのプレゼント交換」っておっしゃってる方は500円以上1,000円ぐらいのもの。「1,000円ぐらいのプレゼント交換」っておっしゃってるお客様は1200円から1500円ぐらいの商品を選んでいかれます。今日のようなお客さまはまれです^^;う~ん。。。これも京都人だからなのかなぁ~???