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2017年05月15日
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カテゴリ:毎日ちょこっと


  知らないとイタイ思いをする通販システム号泣


















 返品無料は交換無料じゃなかったほえー


 通販が好きで
 いろんなところでちょいちょい買い物します
 年間何度も使っているベルーナ

 届いてみて
 サイズがいまいち合わなかった~で
 返品を利用したことがあります
 電話連絡を入れれば
 『無料返品引き取り』ができるところが
 ベルーナの魅力の一つですね

 
 今回も夏用の白トップスを注文したら
 カタログはオフホワイトに見えましたが
 どう見ても濃いベージュ涙ぽろり
 しかも生地が薄すぎて中がかなり透けちゃうショック
 これは着るには難しいでしょう雫


 残念ながら返品か~と思って手続きをしたら
 『商品返品を商品交換にもできます』
 と書いてあるびっくり
 お!サイズを変えたいならこれ便利上向き矢印
 さらに
 『違う商品にも交換できます』
 なになに、同じ商品のサイズ違いじゃなく
 まったく違うものにもできるの~
 これは嬉しいシステムだ音符
 他にも買ってみたいものあったんだよね~と
 ただの返品ではなく
 交換を利用してみることにしました


 電話で返品を依頼
 自宅まで引き取りに来てくれるので
 6日後以降になると
 ん~結構時間かかりますが
 無料引き取りですもんねバイバイ

 その時に交換も依頼
 快く違う商品に変えてくれました
 でもって
 3日後には交換商品届きましたびっくり
 まだ返品完了してないのに~いいのかしら??


 交換商品が届いて
 伝票を見てみると
 意外な落とし穴があったしょんぼり

 違う商品にしたので
 その分の代金がとられるのは理解できます
 まあこれは、返品した分がさしひきあるからいいよね
 問題は
 交換した商品には改めて送料がとられてるわからん
 しかも421円も号泣
 最初の注文時に送料がとられたくなくて
 5000円以上注文するように気を付けたのは
 なんだったの~とかなりへこみました下向き矢印下向き矢印
 交換した商品が1500円くらいだったので
 これは痛いいなずま
 どこにそんなこと書いてあったっけ!?


 くやしかったので
 どこに書いてあるかかなり探しましたぷー
 カタログには
 交換無料引き取りサービス
 とは大きくうたってますが
 詳細はいまいち不明雫
 ネットでググってやっと
 交換の際には送料がとられることが判明
 なんでも
 5000円以上なら交換送料無料
 5000円以下なら通常の送料(421円)


 これ交換を受け付けた際に言ってほしかった!!
 いや~いう必要あるでしょ涙ぽろり
 送料かかるなら、次回注文まで待って
 交換はしなかったけどね~
 もしかしてそれも商法の一つかショック

 さらにクレジットカード払いにしてたもんだから
 差額あり、返金ありで
 注文から1カ月半かかってやっと返金
 それもベルーナから返金完了の連絡は一切なく
 クレジットカード会社から
 『口座に返金しました』とハガキがきて
 あ、返金終わったのねと知る始末わからん

 さらに返金される際の商品代金の計算明細は
 いっさいありません
 どんな計算でこの金額になったのが全く不明ほえー
 貯まったポイントや商品券を使ってると
 自分の計算と合わなくて
 なんでなんで??だらけの計算結果にダッシュ

 

 今回のベルーナの通販で学んだことは2つ

 商品交換は送料無料にならない率が高い
 クレジットカード決済をすると
 返金手続きがすご~く遅くて
 詳細な明細は教えてもらえない

 いろんなものに書いてある無料のシステム
 でも無料には訳がある
 それは通販も同じってことね
 知らないと痛い思いをするんだと
 改めて学びました

 これからは
 できるだけ返品・交換は利用しない
 カード払いはやめておこう目




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最終更新日  2017年05月15日 18時02分19秒
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