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岡山市南区、妹尾駅前の歯科医院グループの代表、
渡辺豊のブログです



☆医療法人ゆたかグループ☆
http://www.watanabe-dent.com
本院:わたなべ歯科クリニック
(予防歯科中心。一般歯科、小児歯科、訪問診療など)

分院:Yes ! Dental Officeデンタル
(自由診療中心。インプラント、矯正歯科、審美歯科など)
2017.04.25
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久しぶりに今日のクレド、いきます。

今日は我々のグループのミッションです。

「私たちのミッションは、今ある豊かさに気づき感謝し、自分たち、患者さん、そして関わる全ての人の輝く笑顔を創造することことです」

数年前の合宿で、
「わたしたちは何の仕事をしているのだろう?」
という問いが立てられました。

合宿のファシリテーターは親友の木村純子さん。

「みんなって、もう歯医者じゃないよね」

「たしかに、歯の治療してるかもしんないけどさ、ぜんぜん歯医者らしくないんだよね」

彼女のそのフィードバックから始まった問いでした。

ザッポスってね、
スタバはね、
フリスクってさ、、、、

さまざまな企業が、その真髄をきわめたミッションを持っている。

のちにアマゾンドットコムに破格の高値で買収されることになる靴の通販会社であったザッポスは、

「私たちは世界にハピネスを届ける会社です」

というミッションを持つに至り、大成功を成し遂げた伝説の会社だった。
その伝説、ぜひ皆さんにもシェアしたいので以下の記事をどうぞ(^^)
http://diamond.jp/category/s-zappos

スタバは「サード・プレイス」というコア・バリューを具現化した。

サード・プレイスとは、家でもない、会社でもない、第3の居場所。

そういわれてみれば、まさにそうだ。

そして、フリスクは単なるタブレットじゃない、

あなたを「フレッシュにする」と謳った。

もうすでに、歯医者の域を超えてるようにみえるあなた方は、

いったいなんの仕事をしているの?

長い時間ブレストをし、混乱し、

とうとう煮詰まって、
合宿会場のあちこちから声が上がった。

「私たちは患者さんの人生そのものに関わっている!!」

「あの患者さん、歯に自信がなくて笑えない、人付き合いできない、だから彼女もできない、って言った患者さん、

先日婚約したんだって!!」

「ワオ!!」

「そういえばあのおばあちゃん!!

もしもわたなべ歯科に出会ってなかったら、一本も歯がなくなるところだった

おかげさまで80歳超えてもなんでも食べれるって、まわりみんな入れ歯なのに、

ってすごく喜んでた!!」

「ねぇ、私たちって、患者さんの人生、変えてない!?」

「そう、笑顔を作ってる!!」

「ここって、患者さんの笑顔を作る場所じゃない!!??」

「患者さんだけじゃないよ!」

「そうだね、私たちもこうやって、みんなで支え合って、まるで家族みたいじゃない!?」

「出入りの業者さんも、みんなニコニコして来て、ニコニコして帰るよ!」

「玄関はいるなりみんながニコニコしてるから、僕らもニコニコになっちゃうんだよ、って言ってたよ!!」

こんな対話を通して生まれた最初のミッションが

「ともに豊かな未来へ〜輝く未来をここからつくる」

だった。

あれから数年。

与える側だと思っていたら、

むしろ与えられてる、という思いが沸き起こり、

”医療者も患者さんも業者さんもまったく対等な立場”

という概念が加わり、

結晶となったのが、

いまの我々のクレドです。

この4月、新人さん、

結局8人も迎えることになり、

あらためてミッション、理念についてリフレッシュするいい機会となっています。






最終更新日  2017.04.25 11:54:13
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