apple ID 乗っ取られたの巻（サポートセンターに電話編）

apple ID 乗っ取られました。 気づいたのは日曜日の夜中。 なぜか目が覚めてメールを見たら、見慣れないメールが。 なんじゃこりゃ？？でした。 その日はマックユーザー夫が出張中で、困り果てて 昨日の夜（月曜日）に帰宅した夫と一緒にみるも、解決できず。 仕事のあいまに、アップルストアに行ってきました。 しかし、個人情報で店頭では何もできないんです、すみません…とのことorz 店頭ではできないんだったら、どうしたらいいのか食い下がると サポートセンターの電話番号をメモ帳に入れてもらえました。 早速、帰宅してからサポートセンターに電話。 IDは夫が作ってくれたので、なんだかよくわからず 本人確認が大変でした。 あっちも本人確認は大変だったろうなあ… 秘密の質問をされて、「え～っと…」の連続。 私がサポートセンターの担当だったら、いらいらしていたかも。 ３つの秘密の質問のうち、１つクリア、クレジットカードの番号（一部）を確認して やっとこさ本人と認めてもらえました。 秘密の質問はひらがな、漢字、カタカナのどんな表記か聞かれて 困り果てました。 これから作られる方、どんな表記をしたか、メモすることをお勧めします。 やはり、担当さんと話すと、やはり、IDを乗っ取られたようですね、とのこと。 すぐに対応をしていただきました。 パスワードのリセットがうまくできなかったので、 後日、もう一度アップルからメールをいただけることになりました。