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2008.11.30
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カテゴリ:カテゴリ未分類
先日、電車の中で見た某英会話学校の広告に書かれていたキャッチコピー。

「英語の商談で
 多分そうだろと思い
 “Yes”と答えたら
 後日、違う商品が納品された」
 ~ビジネスで成功するために、実戦力のある英会話を身につける~


一瞬、「なるほど!これからはビジネスシーンでは英語は不可欠」
…と思った直後に「んっ?」とある別の考えが浮かんだ。

「おそらくこのキャッチコピーの人物は
 実践力のある英会話を身につけてもビジネスでは成功しないな」…と。

大切な商談で「多分そうだろう」という曖昧な判断で「Yes」「No」を答えてしまう人は
どんなに英会話のスキルが高くてもこれからもいい加減な受け答えしか出来ない!
「そもそも論」で言えばそこから直さなきゃ安心してこの人に仕事は任せれない!

もちろん、この広告内のキャッチコピーの人物は実在の人物ではないし
こんなことは重箱の隅を突くような“たわごと”だと認識しつつも
ブログのネタがなく最近、更新もしてないので
だたの「ひとり言」として捉えて欲しいのだが。。。

カウンセラーはクライアントに対してカウンセリングをする際に
「多分そうだろう」で話しを進めることはご法度!

「職場の部下の態度がひどくて…」
「中学生になる息子が言うことを聞かなくて…」
「学校で友人から冷たい態度を取れれていて…」
…などなど、最初は話しを十分に受け入れて傾聴するけど
じっくりと時間を掛けてカウンセリングをしていくと
「もしかしたら私自身の言動にも問題点があるのかもしれませんね」
…となることも少なくない。

クライアントに言われたまま「多分それは相手が悪いですね」としてしまうと
本来の問題点が見えないまま解決策も見出せず
筋違いのカウンセリングをしてしまうことにもなり兼ねない。

一事が万事疑って掛かることはないけど
本来の問題点を見つけ出すためには相手の言葉を受容しつつも
もう一つの視点や観点から問題点を探ることも大切なこと。

心理学の基本は「疑って掛かれ」だと学んだ。
これは悪い意味で相手を否定すると言う意味ではなく常識の枠を広げてあげる!
…という意味が含まれているのだと認識している。

コミュニケーションを外しがちの人は自分の価値観を押し付ける人が多い。
まずは常識の枠を広げそこから新たな価値観が生まれてくるのだと思う。

満員電車の車内で広告を見てそんなことを思い浮かべながら目的地に到着!


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Last updated  2008.11.30 15:55:03
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