2008.03.05

クレジットカードの不正使用に遭った。

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クレジットカードの不正使用に遭った。
保険が下りるそうなので金額的な損失は無いがいつどこで情報が抜かれてるのか分からないが良くない。

時系列っぽい経緯
3/4 19:00ごろ
 1万円づつ7回の使用があり3回は決済され4回はカード会社の対応により無効な決済として扱われました。
3/5 15:38
 カード会社のショッピングデスクから不正使用の疑いがあります。と電話連絡が入った。
 詐欺の可能性もあるので重要な情報をうっかり漏らさない様に言葉を選びながら返答。
 カード紛失の有無の確認はあったが番号等の確認はこの時点では無し。
 カード自体は手元にあったので紛失や盗難では無く不正使用。
 保険が適用されるはずなので金銭的な損害は出ない。
 安心して詳しい話をするためにカード裏面に記載されているコールセンターへ電話しろとのこと。
3/5 15:42
 電話連絡自体が詐欺でないことを担保するためコールセンターへ電話を折り返し掛け担当者へ連絡を取る。
 本人確認あり。
 カード裏面のセキュリティコードを聞かれた。
 カードの決済内容はオンラインゲームとのこと。
 一筆書いて欲しい書類があるので一度店頭窓口へ来店して欲しいとのこと。
 窓口の営業時間は9:30-18:00。
 どのみち勤務時間とかぶるので今日行くことに。
 デスクから店舗へ連絡を入れるのでどの店舗でも良いとのこと。
 でもって現在地を伝えたら東京駅八重洲口にある店舗を紹介された。
3/5 15:55
 上長に断りを入れ業務を中抜け。
3/5 16:30ごろ
 窓口到着。
 名前を名乗ってカードの不正使用の件で来店しました。と伝え内容の確認および手続きに。
 最初は新人っぽい男の子が対応していたけど途中から責任者っぽい人が代わって対応してくれた。
 実際の手続きは簡単でカード再発行の依頼書への著名と保険審査の同意書への著名。
 同意書の内容はカードを貸したり他人に番号教えたりして無いよね?ってゆう確認が主。
 決済が通った3万円分はカードの利用額から引かれちゃってるんで回復には暫く時間がかかるとのこと。
 後は待ち時間。
3/5 17:15ごろ
 トータル45分程度で新しいカードの発行も完了。
 保険の適用および事件の経過は後日連絡が入るらしいです。
3/5 17:50ごろ
 とりあえず会社にもどって状況報告。

新しい彼女できて浮かれてる場合じゃないです・・・。





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Last updated  2008.03.05 19:08:06
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