INTERIOR+GARDEN

仕事でクレームがつき　謝罪しました

と言っても、私が悪いわけではないんですが

仕事の管理を任されているので


下請けの人のミスを代わりに謝った次第です


いや、別に謝るのは良いんです

悪いことやミスをしたなら謝ることは当然です


そこにプライドは微塵もいらないんです


ただ、今回の悪いところは

私の知らないところでクレームが発生し

クレームの発生源の人間が私に報告しなかったことです


え？？！！なんでそんなことを？　したの？？！！！

と、いうようなことをしといて　黙っているなんて、、、




なぜ、相手から注意を受けたことや不快にした事実を隠したのか




結局、その件に関してはお客さんからの事後報告で知りました

知らなかったとはいえ迷惑をかけたことの謝罪と

謝罪が遅れたことへの謝罪


こういうのが一番、印象悪いんですよ！！！

言わなければばれないと思ったのだろうか


そういう根性が許せません


お客さんにしてみれば

その件に全く触れない私にも不信感を抱いたと思います

報告を受けていないのかなと思って教えてくれたのでしょう



こういうのって続くんですよね・・・

とりあえず、同じことを繰り返さないように

今回の仕事を無事に終えることを目指して頑張ります


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