初めての契約が取れました！

病院へのバランススコアカード導入支援が契約となりました。前回、
作成した支援メニュー一覧にない契約が取れてしまうところが不思
議・・・

ま～、何はともあれ喜ばしいことです。弾みがつきそうです。この
調子でソフトウェアが完成したらバンバン売るぞ～

・・・そう言えば、バランススコアカードってご存知です？



バランススコアカードとは、組織体のビジョンと戦略を明確にし、
それを経営者トップだけでなく、従業員一人一人に至るまで落とし
込むというマネジメント手法のことをいいます。

手法のための基本的な形としては、まずはビジョンと戦略があり、
その実現のために、
1. 財務的視点
2. 顧客の視点
3. 業務プロセスの視点
4. 人材と変革の視点
を設けます。

最近、病院も競争が激しいですからね。経営資源がバラバラだと収
益が伸びないので、淘汰される可能性が高くなってきています。ビ
ジョンに対して、経営資源を収束させることが大切なんですよね。

バランススコアカードの良い所は、人材と変革の視点や顧客の視点
の成功が、必ず財務的視点の成功につながらなければいけないとな
っているところです。

つまり、人材教育の改革をする時も、顧客満足を考える時も、収益
改善にすべてを結びつけるという発想がないといけないわけです。

ストレートに「儲けまっせ！」となっていないところが素晴らしい。
病院であろうと、企業であろうと、利益がなければ倒産です。だか
ら、最終的には、儲けたいというのが本音でしょう。でも、それだ
けだと、上品さがないですからね。

特に、病院だと「儲けまっせ！」を前面に出すわけにはいきません。
だからこそ、バランススコアカードが良いのかもしれませんね。

―本日の学び――――――――――――――――――――――――

　本音と建前を満足させるための提案をしていこう！

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