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テーマ:今日の出来事(266503)
カテゴリ:自己啓発のための勉強日記
何気なく、夕方の日経新聞を読んでいたら、テレビ欄の下にガイア
の夜明けの広告が掲載されていました。普段、テレビを見ないので、 テレビ欄を見ることはないのですが不思議と目をひいたのです。 「熱血!営業マン伝説 ~売る"極意"教えます~」 タイトルでしょうね。タイトルが良かったから、僕の目にとまった のでしょう。 モノやサービスが売れないことには、会社が駄目になりますからね。 営業はとても大切です。自分の会社のことを考えると、関心のある 分野です。 売る極意が何なのか、ワクワクしながらテレビをつけました。 へぇ~、ほぉ~と、次々登場する営業マンに感心しました。営業請 負人であるセールスレップと呼ばれる営業マン、生命保険や家電販 売店の営業マン、それぞれが異なる分野で活躍しておられました。 中でも目をひいたのは、住宅1000棟を売った伝説の営業マンで ある積水ハウスの田中敏則氏の存在です。何度か雑誌で拝見したこ とがあったのですが、テレビで見かけるのは初めてでした。 見た感じは、腰が低くて・・・ひょっとしたら、この人、大丈夫か な?と思わせるような印象を与える人でした(失礼)。実際に、田中 氏から家を購入された方も、「普段はぼんやりしている印象があ る」とおっしゃっていました。 ただ、その後、続く言葉があるのです。「何気ない行動に温かみが ある」という言葉です。 きっと、田中氏は自然体でお客様に気配りできるのでしょうね。だ から、お客様は田中氏に気を使うことなく、その温かさや気配りに 感動できるのでしょう。 気取らない気配り。そのような気配りができるようになりたいもの です。 でも、田中氏は、いつでもお客様の所へ行けるよう、休日の日はワ イシャツで過ごし、24時間対応でお客様と接しているそうです。な かなか、真似できないですよね。 ―本日の学び―――――――――――――――――――――――― お客様に気を使わせない、気取らない気配りを身につけよう! ――――――――――――――――――――――――――――――
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