お客様といえども、いろいろな段階があります。

まだ商品を購入していないけども、興味を持っている見込み客の段
階。商品を購入した既存客の段階。何度も繰り返し商品を購入して
くれるリピーターの段階。

このような段階をわかりやすく分類して、どのように商売していけ
ばよいかをわかりやすく書いた本があります。

「儲けを生みだす悦びの方程式」です。



お客様を動かすシナリオを作って、仕組みづくりすることが大切な
のですね。

特に大切なことは、商品の説明です。機能の説明ではなく、その商
品を使うことによって、どのように生活に影響があるか効果の説明
をすることが大切です。

自分でネットや通販で商品を購入するときを思い浮かべればわかる
のですが、実際に自分が売る側になると見落としがちになる視点の
ように感じました。

特に難しいことは書かれていないのですが、わかりやすく気づきの
視点を与えてくれる本でした。

儲けを作り出すために、お客様を動かす仕組みづくりの発想はとて
も大切ですね。

―本日の学び――――――――――――――――――――――――

　お客様の動き方を予想して、儲けを生みだす仕組みを作ろう！

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