TQCとは？

total quality control

生産部門だけでなく，営業や事務なども含めた会社全体で製品の質を高めるよう努力すること。

トップから従業員にいたる会社の全員がQCを理解し，組織的に製品の質を高めるよう努力すること。
たとえば，原料から商品までの流れ１つとってみても，それには「設計―製造―販売―顧客」のルートがある。しかし，これらの各段階がばらばらで行動すると，全体の意思統一がとれず，顧客の意
向を無視した商品ができたり，販売されることになる。
そこでTQCは，総務や人事など直接製品にタッチしない部門を含む，設計，製造，販売などの各部門がこぞって製品をよくしていこうという全社的運動である。