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北欧雑貨と手ぬぐい好きの雑記ブログ

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2019/02/19
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タカラスタンダードのキッチンを採用するにあたり、ネットで口コミを調べた所、『客を客をだと思っていない』『対応が悪い』『強気の殿様商売』『アフターサービスは期待できない』『売りっぱなし』といった悪い評判が、他社に比べて非常に多く目に付きました。

ショールームはとても対応が良く、イメージが良かったので、このネットの評判の悪さは不思議でしたが、実際にリフォームを終えた時点での、私自身の正直な感想は…。


【商品自体はとても良いが、工事責任者の対応はかなり悪い】です。


『工事責任者』というのは、私が勝手に名付けただけで、本来は何と呼ぶのかわかりません。
現場で作業するお抱えの職人さんではなく、その職人さん達を指示する現場監督みたいな人です。

もちろん、人によって当たり外れがあるので、タカラスタンダードの現場監督みたいな人が全て対応が悪いとは言いません。

でも、我が家の担当になった人は大ハズレで、そいつとやり取りする工務店の担当さんを気の毒に思った位です。

とにかく工務店さんに対して、謎の偉そうな態度。
本来、タカラスタンダードさんからみて、工務店さんはお客さんのはず…。
それなのに、ものすごく偉そうで、上から目線な発言。
他にも、常識的にその発言はどうなんだ?と思う事もあり、なかなかの悪対応ぶりでした。
上から目線、非を認めない、そのまんま口コミどおりでした。


正直、これだけヒドイ対応をしていたら、工務店さんに嫌われるだろうな〜と思います。
そして、中にはお客を装って、タカラスタンダードの悪い口コミを書き込みたくなるよな〜とも思います。

それ位、ビックリ対応の連続でした。

長くなったので、実例は【2】に続きます。



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Last updated  2019/02/20 12:53:18 PM
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