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よびりん人生大学サブ日記

2021.06.23
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見えないからこそ誠意をつくせ!

小社の社員が、電話を取った。相手はお客さまらしい。
おもしろいことに、しきりに電話にお辞儀をしているのである。
電話を切ってから社員に尋ねてみた。
「クレームなの?」
「いえ違います。打ち合わせのすり合わせです。いつもお世話になっている00社長です。」
「見えないのにいつも電話にお辞儀をしているの?」
「えっそうですか?自分では気づきませんでした。おかしいですか?」
「いやそんなことないよ。きっとお客さまに誠意が通じていると思うよ」

1 普通、面と向かってしゃべっているときは、表情や態度で気持ちを相手に伝えることができる!
2 過度なお世辞を言う人は腹に一物もっているだろうし、目線の動きで相手がなにを考えているか?は大体、想像がつくものだ。
3 ネットでは、相手が舌を出していても分からない!
4 しかし電話というものは、声だけが頼りなものだから、
相手は耳に神経を集中している!
5 話している相手の微妙な音質、
周りの騒音、話し声も聞こえているものなのだ!
6 誠意ある対応は、見えないからこそやるべきだと思うのである!
7 商品や工事なども、見えない部分に手を抜かない誠意ある人は、
信頼を勝ち取っていくのである!


★ 小社はよくお客さまに「明るい会社だねえ」と言われます。
おそらく電話口で周りの笑い声が聞こえているのでしょう(^^)
~たまには真剣に仕事してね(爆)
~笑わせているのは私だったりして(爆)
~創業以来、笑わない日は一日もない小社です!
~笑は商なり!笑う角には福来る!
~明日はこのテーマで書いてみましょう。
今も傍で社員が笑っています。オイオイ仕事しているんだろうね?(爆)

 

★ この日記は、机上の空論ではありません!日々、渾身の日記です
どうぞ最初からご覧ください。きっとアレンジ次第で
お役に立てると信じています。

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Last updated  2021.06.23 06:06:25
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ひろ4005@ 正論だけでは通らない。 おっしゃること、ごもっとも。 でも人間に…
BELL328@ Re:あなたも私も愚か者ですよ。(02/25) 「気持ちにゆとりを」ですね、深呼吸して…
ゆきさん1122@ Re:精神を追い詰めないでください。(02/09) こんにちは。寒いですね。 温泉にでも行き…
BELL328@ Re:金銭感覚を磨くのです。(01/26) 人生の師匠!よびりんさん、久し振りのコ…

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