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よびりん人生大学サブ日記

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2024.11.02
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カテゴリ:カテゴリ未分類


画一的なサービスは考えなおそう!

現代は、付加価値の時代だから、プラスαのサービスを心がける人も多いものだ。
しかしお客様のためによかれと思ってしたことが、かえって
迷惑をおかけすることもあるのが、難しいところなのだ。

例 1 ある地方の温泉観光ホテルでは、宿泊客に心のこもったお礼状を発送して、大変喜ばれている。~ところが、あるお客さまは、なんと2号さん連れ!
奥さんに、バレバレで、大騒動の発端になってしまった!
2 あるスタンドでは、明るい挨拶で大好評なのだが、
どうしても笑顔が不自然な人がいて、気味悪がられている。
3 このような事例は結構あるものである。
4 お客様、触れ合う人々の笑顔をわが喜びに!
5 従業員の個性を活かすサービスを!
6 それぞれのお客様のニーズにあったサービスを心がけていこう!




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Last updated  2024.11.02 07:44:31
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P-Quora@ Re:金持ちの定義とは何か(09/25) そんなに簡単に金持ちになれたらいいのにw…
キャリアコンサルタントひろくん@ その通りです 人生は意外と短いもの。 悪い意味で人の目…
ひろ4005@ 正論だけでは通らない。 おっしゃること、ごもっとも。 でも人間に…
BELL328@ Re:あなたも私も愚か者ですよ。(02/25) 「気持ちにゆとりを」ですね、深呼吸して…
ゆきさん1122@ Re:精神を追い詰めないでください。(02/09) こんにちは。寒いですね。 温泉にでも行き…

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