読書による経験価値

《バランス・スコアカードの使い方がよくわかる本
　　　　　　　　　　　　　松山真之介著 2003年3月》


会社勤めをしていると必ず年間目標といった形で会社の
目標が発表される。それ以外にも「○○ヵ年計画」といった形で
「今年（何年後に）はこうなっているぞ！」という経営層からの
目標提示がある。
しかし、その中身を現場の視点で見ると「なんか曖昧だなぁ」とか
「結局俺らは何するの？」といったものになっている。
私も会社員なので自社の目標をみるたびに「ふ～ん」と
思って忘れてしまうことが多い。

なぜこんように経営層と現場に壁があるのだろう？

それは経営層の「思い」が現場で作業をする人たち向きに
なっていないからである。ではなぜそうならないのか？
それは「思い」がうまくカテゴライズされずそのまま実際に
「行う」人たちが受け入らなければいけない状況に
なっているからである。

例えば、
「顧客満足度を挙げるぞ！」
という目標よりも
「顧客満足度を挙げるぞ！そのために、週一回は必ず
　××会社の役員であるAさんの所へ行って話しをして来い」
といったほうが「行い」がしやすい。

バランススコアカードとは実際の行動に落としにくい戦略を
日々に業務レベルまでブレークダウンできるようにカテゴライズ
する経営手法である。
バランススコアカードを使うことで戦略が現場レベルまで
ブレークダウンすることができ、かつ、進捗を時間軸で
管理することができる。

著者は実際にバランススコアカードを導入した経験をもっている。
そのため、本書の内容は非常に実践的である。

合言葉は「社長を口説こう！」というのも恐らく実際に
松山さんがやっていたんだろう。

バランススコアカードは「もやもや」感を排除するには
すごく効果がある手法だと思います。
是非導入する立場にいる方は検討してみては？

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☆ 4つの視点
☆ミッション・ビジョン・ストラテジー

お薦め度：★★★★★＋整合性

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マインドマップ

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つぶやき
「目標というのは測れなければ意味がない」というのが
私の持論です。結果を評価して次につなげる、そうやるためには
必ず評価する指標が必要なはず。
BSCは私の目標に対する考え方をうまく実現してくれる
ツールな気がします。