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YOUR STORY 楽天写真館

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February 2, 2021
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日頃は楽天写真館のご愛顧いただき誠にありがとうございます。

従来、写真館
CS(カスタマーサービス)は平日のみ対応となっておりましたが、より一層のサービス向上を目指し、お問い合わせを土日祝日も稼働する運びとなりましたのでご連絡させていただきます。


変更前>カスタマーサポート営業時間:月~金 10:00~17:00(祝日除く)
               ↓
変更後>カスタマーサポート営業時間:月~土日祝日 10:00~17:00
※時間の変更はございません。

サービス稼働開始日>2021年2月6日(土曜日)10時より








最終更新日  February 2, 2021 12:00:10 AM

December 14, 2020
いつも楽天写真館をご利用いただき誠にありがとうございます。
楽天写真館では、一部のサービスにおきまして下記の期間、休業とさせていただきます。


【お問い合わせ・サポート】
2020年12月30日(水)~2021年1月3日(日)までお休みとさせていただきます。
上記期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2020年1月4日(月)以降、順次対応させていただきます。
なお、休業前にいただいたお問い合わせにおきましても、調査が必要な場合などは休業明けのご回答となる場合がございます。


【商品のご注文と発送について】
ご注文は随時受け付けておりますが、各商品の発送につきましては下記の通りとなります。


『写真プリント』
・2020年12月31日(木)~2021年1月4日(月)までのご注文
 2021年1月5日(火)以降、順次発送となります。


ご注文状況に応じて、スケジュールが変更になる場合がございますので何卒ご了承ください。また、ご注文確定後の変更・キャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。


期間中、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


2020年12月14日 楽天写真館






最終更新日  December 14, 2020 10:55:36 AM

November 20, 2020
平素より楽天写真館のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在楽天株式会社が提供しております「楽天写真館」は、お客様へのさらなるサービス向上を目指し、2020年12月1日より提供事業者を楽天モバイル株式会社へ変更させていただきます。

なお、現在ご利用中の「楽天写真館」全サービスは、引き続きこれまで同様ご利用いただけます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、楽天グループ一丸となって取り組んでまいります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


2020年11月20日
楽天株式会社 
楽天モバイル株式会社






最終更新日  November 20, 2020 09:00:07 AM

October 26, 2020
平素は楽天写真館のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日ご案内の通り、楽天写真館の「フォトブック」は、
2020年10月31日(土)21:59をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。
※「写真プリント」のサービスは、引き続きご利用いただけます。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしますが、
以下サービスでも楽天写真館と同様に、フォトブックを簡単に作成いただけます。

今なら、楽天写真館会員様限定の50%OFFクーポンがございますので、
是非ご利用いただければ幸いです。


■MyBook(マイブック)
​​​https://www.mybook.co.jp/​​​
-----------------------------------------------------------
楽天写真館 会員様限定 
MyBook全商品 50%OFFクーポン

クーポンコード:3488mwc9

有効期限:2021年3月15日

※ご利用時は注文画面(お支払い方法)にてクーポンコードをご入力ください。
※お一人様1回1冊限りのご利用となります。
※他キャンペーン・割引券との併用はできません。
※オプション・送料・決済手数料は割引対象外となります。
-----------------------------------------------------------


何卒よろしくお願い申し上げます。


2020年10月26日 楽天写真館






最終更新日  October 26, 2020 04:23:21 PM

October 20, 2020
いつも楽天写真館をご利用いただきありがとうございます。
楽天写真館は下記の日程でメンテナンスを行います。
 
【日時】
2020年10月31日(土)22:00 ~ 2020年11月1日(日)00:00
 
【サービス停止】
メンテナンス期間中は、「楽天写真館」内のすべてのサービスがご利用いただけません。
 
サービス停止時間は若干の変更となる場合がございますことをご了承ください。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
 

2020年10月20日 楽天写真館






最終更新日  October 20, 2020 03:03:53 PM

September 30, 2020
平素は楽天写真館のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

楽天写真館は、誰でも簡単にオリジナル写真集が作成できるサービスとして、
「フォトブック」を提供しておりましたが、
2020年10月31日(土)21:59をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。
※「写真プリント」のサービスは、引き続きご利用いただけます。


■「フォトブック」サービス終了までのスケジュール
・ご注文受付最終日
2020年10月31日(土)21:59

・お客様サポート期間
2020年11月30日(月)23:59迄


「フォトブック」のサービス開始より、多くのお客様にご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解、ご容赦くださいますようお願いいたします。


今後とも楽天写真館をよろしくお願い申し上げます。


2020年9月30日 楽天写真館






最終更新日  September 30, 2020 02:42:50 PM

August 17, 2020
いつも楽天写真館をご利用いただきありがとうございます。
楽天写真館は下記の日程でメンテナンスを行います。
 
【日時】
2020年8月22日(土)23:00 ~ 2020年8月23日(日)8:00
 
【サービス停止】
メンテナンス期間中は、「楽天写真館」内のすべてのサービスがご利用いただけません。
 
サービス停止時間は若干の変更となる場合がございますことをご了承ください。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
 

2020年8月17日 楽天写真館






最終更新日  August 17, 2020 10:52:29 AM

July 31, 2020
いつも楽天写真館をご利用いただきまことにありがとうございます。

楽天写真館では、一部のサービスにおきまして下記の期間、休業とさせていただきます。

【お問い合わせ・サポート】

2020年8月12日(水)~8月14日(金)までお休みとさせていただきます。
上記期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、
8月17日(月)以降、順次ご対応させていただきます。
なお、休業前に頂いたお問い合わせにおきましても、調査が必要な場合などは休業明けのご回答となる場合がございます。


【商品のご注文と発送について】

ご注文は随時受け付けておりますが、各商品の発送につきましては下記の通りとなります。


『写真プリント』

2020年8月13日(木)~8月16日(日)のご注文
2020年8月17日(月)以降、順次発送となります。


『フォトブック』

2020年8月6日(木)~8月12日(水)のご注文
通常よりも出荷までお日にちをいただきます。
注文日毎の出荷スケジュールは以下をご参照ください。
http://shashinkan.rakuten.co.jp/photobook/delivery/



ご注文状況に応じて、スケジュールが変更になる場合がございますので何卒ご了承ください。
また、ご注文確定後の変更・キャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。


期間中、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。



2020年7月31日 楽天写真館






最終更新日  July 31, 2020 03:17:12 PM

June 19, 2020
いつも楽天写真館をご利用いただきありがとうございます。
楽天写真館は下記の日程でメンテナンスを行います。
 
【日時】
2020年6月27日(土)23:00 ~ 2020年6月28日(日)8:00
 
【サービス停止】
メンテナンス期間中は、「楽天写真館」内のすべてのサービスがご利用いただけません。
 
サービス停止時間は若干の変更となる場合がございますことをご了承ください。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
 

2020年6月19日 楽天写真館






最終更新日  June 19, 2020 01:58:05 PM

May 8, 2020
いつも楽天写真館をご利用いただきありがとうございます。
楽天写真館は下記の日程でメンテナンスを行います。
 
【日時】
2020年5月16日(土)23:00 ~ 2020年5月17日(日)8:00
 
【サービス停止】
メンテナンス期間中は、「楽天写真館」内のすべてのサービスがご利用いただけません。
 
サービス停止時間は若干の変更となる場合がございますことをご了承ください。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
 

2020年5月8日 楽天写真館






最終更新日  May 8, 2020 02:26:58 PM

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