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我が家がプランをお願いしたのは3社ですが、それ以外にも展示場を見学しいろいろな HMの営業さんとお話ししました。今回はその印象について私が感じたことを書きます。
なぜならHMを決める要素の半分以上は性能よりも営業さんの印象で決めたからです。 ですがこれから書くのはあくまで私たちがたまたま接しただけの営業さんのことですので それがそのHMのすべてではないということをご理解ください。
まず問題外だと思った営業さん ・大成建設・・・ 60近いおじいちゃん?な方で滑舌悪くて何言ってるかよくわからないのと、こちらの質問の趣旨を理解せず関係ないことを延々話す ・トータテハウジング・・・ 20代前半っぽいが話し方が軽い、テキトー感丸出し。性能に関してはろくな話が聞けなかった。代わりに価格の話では急にノリノリに。(まぁ、そこしか勝負できないのでしょうが・・) ・パナホーム・・・ひたすら若い。話し方ふにゃふにゃしてる。まったく頼りない。
悪くはないけど私たちには合わない ・地元工務店N・・・しっかりした人で私たちの話をメモに取ったり熱心だけれど、話し方がカウンセラーっぽい(なんか宗教のかほり・・)。上から目線でこちらの話を引き出しながら自分のペースにもっていく絶妙な感じ
好印象 ・三井ホーム・・・若いけどしっかりしてる、普通の世間話もよくできるし頭の回転が速そう ・地元工務店T・・・30代のしっかりした方、嫌味がない。
私が一番苦手だったのはカウンセラー系営業です。一見悪くない方ですが私たちの話を 聞いている風で自分のペースに持っていく感じが合いませんでした。 家づくりにこだわりがなく、プロにお任せしたい方には頼りがいのある営業さんって感じなの でしょうが、私は自分たちのペースで進めたかった。 良い・悪い、妥協できる・できないの価値判断は自分たちが下したかった。
大和ハウスの営業さんはフラットな立場で私たちのペースに合わせてくれたので物言いも しやすかったし、良かったです。 おかげで打ち合わせ中も嫌な思い(自社の商品のこだわりや提案を押しすぎたり)をする ことは一回もありませんでした。
打ち合わせは全部展示場でやりましたが、展示場ってやっぱりアウェーって感じで「ちょっと 違うかな・・」って意見が言いにくかったりするので、雰囲気ってとても大切だと思います。
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Last updated
2011年10月18日 00時27分29秒
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