結果を責めない、問い詰めない
部下などに何か言いたいことってよくありますね。 その場合、結果だけを責めない、問い詰めないことが大切です。 以前、勝手に閉店時間を早めてしまった責任者がいました。 その上司は、そのことを「何で閉店を勝手にするんだ」と問い詰めました。 そして、その責任者は置き手紙をして辞めました。 確かに勝手に店を閉めることは良いことではありません。 腹だしくて問い詰めたくなるのはわかります。 しかし、その人間を追い込んで辞めさせるのではなければ、問い詰めることは何も産みません。 結果は変わらないからです。 大切なことは、なぜ、店を閉めてしまう事態になったのかを聞いて、その背景にあること、どうすればそういう事態を起こさないかを共有することです。 そして、そうならないための一歩を踏み出す。 現場は小さなことを積み上げれば必ず改善します。 その一歩は、こんな一歩なんです。 お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
Last updated
2018.02.26 18:19:21
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