Ｙｕｍｉ’ｓ　ＲＯＯＭ

ゆみたんのお仕事は･･･事務員さん♪


というか、オペレーターなんてカッコイイもんじゃないけど、電話受付担当です。


今日、日本に住む、外国人のお兄さんから、電話がありました。


新人の若い女の子がはじめ出て、何かちょっと聞かれたから教えて、


心配でその子の顔見てたら、みるみる青ざめていきました。


私の顔見て、「助けて光線」めちゃくちゃ出しまくり。


その意味は「英語しゃべれない～」な訳で･･･


ここはひとつ、先輩として、放っておけない。

助けてあげなくては･･･。


で、電話をかわった私。


電話交代したので、相手のお兄さんは、


英語のしゃべれる人と代わったのかと期待したらしく、


「ドゥー・ユー・スピーク・いんぐりっしゅ？」


しまった･･･。


あせった私、


せめて、「Ｎｏ」と答えればよかった･･･。


「いえ。申し訳ございません」


と丁寧に誤る。


･･･通じない。

はぁぁ～、どうしたらよかんべか？


言葉の意味は、通じなかったものの、


英語がしゃべれないというのは、理解してくれたらしく、


日本語で、何やら話し始めました。


日本語、というより日本語の単語。


単語をイロイロ並べてくる。


言いたい事が、全くわからない。


とりあえず、顧客データを調べようと


「お電話番号、教えて頂けますか？」


通じた。


でも、データなし。


続いて、


「他のお電話番号、ございませんか？」


これは通じなかった･･･。


困った私、


目には目を。と、


「携帯･･･」


単語を発してみた。


通じた。


お兄さんは「オ～ゥ」と言って携帯番号を教えてくれた。


でも、データなし。


とにかく用件を聞き出そうと、あれこれ聞いてみた。


「郵便局・行った」らしい。


何かを送った様子。


「封書でしょうか？小包でしょうか？」


うちの会社は、ゆうパックは、直接届くけど、


手紙は総務に届いてしまって、こっちの部署には、すぐには来ないのだ。


でも、「？？？」伝わらない･･･。


続けて、あれやこれや、聞き出してみた。


「箱・外・手紙」


要するに、箱＝ゆうパック　で、外に手紙を貼って送った、という事だろうか？


何だかんだで、結構長時間話す結果となった。


が、謎は深まるばかり。


でも、あれこれ聞いてるうちに、


ある程度の、キーワードは確保できた。


後でじっくり、答えを導き出そうと思って、


電話をひとまず終わらせる事にした。


接客用語使うと通じないのではないか、と、うっすら気付き始めた私、


「みょうにち、ご連絡いたします」と言う所を


「あした電話します」と、ストレートに言って見た。


決まった！


「オ～ゥ。ワカリマシタ」
「ニホンゴ、ワカラナクテ、ゴメンナサイ」
「ドウモ、アリガトウ」


一生懸命聞き出そうとした、私の努力が通じたのか、感謝の言葉をもらえた。


嬉しかったよぉ。


で、明日。･･･どうすんべか？


今日、風邪気味で青ざめてた、うちの事務所で唯一の大卒者の女の子。


明日、休まないでね～♪


と祈る私であった･･･。





↑結局、人任せかい！！！








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