地元密着なび主催・シンタニ日記

やどろくさんの18日の日記を読んで考えたこと。

たとえば小笠原諸島に商品を送るとします。
クロネコヤマトの場合、4～11日かかるという、
じつにあやふやな書き方しかしてありません。

営業所に電話して聞いてみても、船で運ぶので
その船がいつ出るか次第で、良くわからないと。

仕方がないのでお客様には
「いつお手元に届くかわかりません」
と正直に答えます。


ところが当のお客様は慣れたもので、
「●日に船が来るから１週間くらいで付くかな」
と事情を良くわかってらっしゃいます。


がんばって調べてもわからないことは、当のお客様に
聞いてみるのがじつは一番の近道だったりします。


あと、うちの場合、商品を新しく取り扱うきっかけが
お客様からの問い合わせだったということは良くあります。

問い合わせがきて、ほぉ、こんな商品があるのか。
と初めて知って、それでメーカーや問屋に当たって仕入れる。
そういうパターンがわりと多いです。


ということで、知りたいことはお客様に聞くのが一番。
※自分で先にちゃんと調べるのは当然です。